星級護(hù)士：

星級服務(wù)運(yùn)用于整體護(hù)理中，使全院護(hù)理人員均能以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo)，根據(jù)病人的身心、社會、文化需要實(shí)施整體護(hù)理。

探討通過星級護(hù)士評選達(dá)到提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的目的醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)|搜集整理。

方法

 2009年1-5月開展星級護(hù)士的評選：即績效考核占70%和病人投票選舉最滿意護(hù)士占30%的方法，從高分到低分評出3、2、1星護(hù)士分別占20%、50%和30%；并與2008年1-5月護(hù)士按職責(zé)要求對病人實(shí)施整體護(hù)理，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量綜合評分優(yōu)秀率、護(hù)理缺陷發(fā)生率和病人對護(hù)理滿意率的比較。結(jié)果 開展星級護(hù)士評選組的護(hù)理質(zhì)量綜合評分優(yōu)秀率和病人對護(hù)士的滿意率明顯高于2008年，而護(hù)理缺陷發(fā)生率明顯低于2008年，經(jīng)X2檢驗(yàn)，有顯著性的差異（P<0.01）。結(jié)論 開展星級護(hù)士的評選，能提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人滿意度，減少護(hù)理缺陷的發(fā)生。