醫(yī)院管理年活動(dòng)是一項(xiàng)加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，惠及廣大群眾的民心工程。市中心醫(yī)院護(hù)理部對(duì)此高度重視，從促進(jìn)護(hù)理工作發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)做好各項(xiàng)護(hù)理工作，迎接醫(yī)院管理年督查的重大意義，把開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)作為護(hù)理管理工作的頭等大事來(lái)抓。緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等核心內(nèi)容，在完善護(hù)理管理體系，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，依法執(zhí)業(yè)，做好全面護(hù)理管理的基礎(chǔ)上，著重在做好“四個(gè)結(jié)合”，狠抓“四個(gè)落實(shí)”，設(shè)置“三個(gè)崗位”，促進(jìn)“四個(gè)提升”等方面進(jìn)行強(qiáng)化管理與創(chuàng)新管理，促進(jìn)了“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的不斷深化，介紹如下：

　　一、長(zhǎng)效管理，持續(xù)改進(jìn)，采取“四個(gè)結(jié)合”

　　護(hù)理部認(rèn)真總結(jié)2005年開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)以來(lái)取得的成績(jī)，對(duì)專家在歷次檢查反饋中提到的亮點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化、深入、鞏固與提高，以強(qiáng)化正效應(yīng)；對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)行跟蹤問(wèn)效，限時(shí)整改。認(rèn)真落實(shí)三級(jí)督查制度，采取“四結(jié)合”方式實(shí)施全方位監(jiān)控：綜合督查與專項(xiàng)督查相結(jié)合，普遍督查與重點(diǎn)督查相結(jié)合，定期督查與不定期督查相結(jié)合，面上督查與暗訪檢查相結(jié)合。護(hù)理部一班人經(jīng)常督查在臨床一線，掌握情況在臨床一線，指導(dǎo)幫助在臨床一線，問(wèn)題解決在臨床一線，工作落實(shí)在臨床一線，不斷放大管理職能，持續(xù)改善管理方式，以評(píng)促建、以評(píng)促改，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，常抓不懈，持之以恒，以促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。

　　二、完善體系，整章建制，狠抓“四個(gè)落實(shí)”

　　根據(jù)三級(jí)醫(yī)院管理要求和功能任務(wù)，市中心醫(yī)院進(jìn)一步完善了三級(jí)護(hù)理管理體系，做到了職責(zé)明確，層級(jí)合理，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修訂與完善了一系列護(hù)理工作制度、工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，加大執(zhí)行力，著重抓住“四個(gè)落實(shí)”：落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作制度，落實(shí)護(hù)理崗位醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理責(zé)任制，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程與流程，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理部每?jī)商旖M織一次護(hù)士長(zhǎng)夜查房；每周召開(kāi)一次的科務(wù)會(huì)；每月醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理召開(kāi)一次護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量檢查評(píng)價(jià)及反饋與追蹤；每季度分別組織一次全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、危重病人護(hù)理病例討論及召開(kāi)1～2次護(hù)理質(zhì)量分析討論會(huì)與護(hù)理安全分析討論會(huì)；等等，使各項(xiàng)護(hù)理工作落實(shí)有章程，操作有規(guī)程，執(zhí)行有力度，有效地促進(jìn)了我院護(hù)理執(zhí)業(yè)行為法制化，護(hù)理管理制度化，護(hù)理行為規(guī)范化，質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化，為保障護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全奠定了牢固的基礎(chǔ)。

　　三、合理配置，巧用資源，設(shè)置“三個(gè)崗位”

　　1.設(shè)置病房住院總護(hù)師，確保護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量

　　在臨床大科室設(shè)置住院總護(hù)師崗位，這一創(chuàng)舉建立了有效的人力資源管理支持系統(tǒng)，在不增加人員編制的情況下，做到了合理應(yīng)用人力資源，加強(qiáng)了夜班力量，保證了夜間護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全，使護(hù)理質(zhì)量在現(xiàn)有條件下穩(wěn)步提高，既節(jié)約了人力資源成本，又提高了護(hù)理質(zhì)量，有利于護(hù)理人才的發(fā)掘與儲(chǔ)備。這一創(chuàng)新成果經(jīng)省專家鑒定，達(dá)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。

　　2.設(shè)置教學(xué)秘書(shū)，強(qiáng)化三基三嚴(yán)培訓(xùn)與考核

　　在各護(hù)理單元設(shè)置1名護(hù)理教學(xué)秘書(shū)，選拔基礎(chǔ)理論扎實(shí)，基本知識(shí)牢固，基本技能過(guò)硬，?？萍夹g(shù)嫻熟，綜合素質(zhì)較高的護(hù)理骨干擔(dān)任，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)所在科室護(hù)理人員三基培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、落實(shí)與考試及考核。在護(hù)理教學(xué)秘書(shū)帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，各科越來(lái)越重視“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)工作，全院掀起了大練兵，練好兵，練精兵，練強(qiáng)兵的熱潮。

　　通過(guò)設(shè)置護(hù)理教學(xué)秘書(shū)，加大培訓(xùn)與考核力度，強(qiáng)化崗位大練兵，技術(shù)大比武，全院護(hù)理人員的專業(yè)技能和人文素養(yǎng)以及與病人的溝通能力有了明顯的提高，注重了內(nèi)涵，夯實(shí)了基礎(chǔ)，強(qiáng)化了技能，提升了素質(zhì)，鍛煉了意志，培養(yǎng)了隊(duì)伍，在今年省衛(wèi)生廳舉辦的全省衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)中，該院所派選手榮獲二等獎(jiǎng)。

　　3.設(shè)置總帶教老師，以教促護(hù)，實(shí)現(xiàn)教護(hù)相長(zhǎng)

　　作為華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院的附屬醫(yī)院，市中心醫(yī)院護(hù)理部非常注重臨床護(hù)理教學(xué)管理工作，在每個(gè)護(hù)理單元設(shè)置1名護(hù)理總帶教老師，選拔責(zé)任心強(qiáng)，熱愛(ài)臨床護(hù)理教學(xué)工作，護(hù)理專業(yè)知識(shí)全面扎實(shí)，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，操作技術(shù)嫻熟，心理素質(zhì)好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)的高年資護(hù)理人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)本科臨床護(hù)理教學(xué)計(jì)劃的擬定、落實(shí)、考試與考核工作及實(shí)習(xí)生的日常帶教、監(jiān)管工作。專人負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，保障了帶教質(zhì)量，規(guī)范了帶教行為，為培養(yǎng)護(hù)理接班人作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　各科總帶教老師與住院總護(hù)師、護(hù)理教學(xué)秘書(shū)，三位一體，既各司其職，又相互配合，相互促進(jìn)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)同發(fā)揮作用，相得益彰，以教促護(hù)，以護(hù)帶教，實(shí)現(xiàn)了教護(hù)相長(zhǎng)、有力地促進(jìn)了護(hù)理人員整體素質(zhì)、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及臨床護(hù)理教學(xué)水平的共同提高。

　　四、弘揚(yáng)文化，凝聚人心，促進(jìn)“四個(gè)提升”

　　在深化醫(yī)院管理年活動(dòng)中，市中心醫(yī)院護(hù)理部將護(hù)理文化建設(shè)融入其中，通過(guò)護(hù)理文化建設(shè)，引導(dǎo)并鼓勵(lì)護(hù)理人員自覺(jué)踐行醫(yī)院宗旨、辦院方針、發(fā)展理念等，把醫(yī)院的宗旨、精神、愿景和服務(wù)理念深入到護(hù)理人員的思想中。

　　在全院開(kāi)展各種形式的文化活動(dòng)，如開(kāi)展護(hù)理病歷評(píng)比，試點(diǎn)病區(qū)評(píng)比，“六室”環(huán)境評(píng)比；舉辦“護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”、“健康教育經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”；組織護(hù)理人員參加獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)、軍民共建活動(dòng)、協(xié)作醫(yī)院聯(lián)誼活動(dòng)、廣場(chǎng)義診活動(dòng)，等等，這些集體活動(dòng)的開(kāi)展，培養(yǎng)了護(hù)理人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感，逐步建立起員工之間、科室之間積極向上，互相理解、互相支持的融洽和諧關(guān)系。以5.12護(hù)士節(jié)為契機(jī)，開(kāi)展護(hù)士禮儀展示、“優(yōu)秀護(hù)理單元”、“優(yōu)秀護(hù)士標(biāo)兵”、“優(yōu)秀護(hù)理教學(xué)秘書(shū)”等評(píng)選表彰活動(dòng)及“護(hù)患溝通”演練比賽；組織“天使之聲”廣場(chǎng)大型文藝晚會(huì)等豐富多彩的護(hù)理文化活動(dòng)，這些舉措，不斷在全院營(yíng)造出一種護(hù)理文化氛圍，還向社會(huì)昭示了護(hù)士的價(jià)值和護(hù)理的重要，向社會(huì)展現(xiàn)了護(hù)士的職業(yè)風(fēng)采。

　　實(shí)施情感管理，每月進(jìn)行一次護(hù)理行政查房，護(hù)理部主任深入病房，和護(hù)理人員進(jìn)行面對(duì)面對(duì)話與溝通，了解她們的心聲和需求，肯定她們的工作成績(jī)和價(jià)值，聽(tīng)取她們的意見(jiàn)和建議，在和諧的氣氛中進(jìn)行引導(dǎo)，在情感的交流中達(dá)到共識(shí)，用真情去感染、感化和感召每一位員工，有效地縮短了彼此的距離，增加了彼此的親和力，增強(qiáng)了護(hù)理隊(duì)伍的內(nèi)凝力。

　　市中心醫(yī)院護(hù)理部通過(guò)弘揚(yáng)醫(yī)院文化，以護(hù)理文化建設(shè)推動(dòng)和促進(jìn)醫(yī)院管理年活動(dòng)，以先進(jìn)護(hù)理文化為引導(dǎo)，不斷強(qiáng)化護(hù)理隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)，鞏固了團(tuán)隊(duì)，凝聚了人心。人心齊，泰山移，從而促進(jìn)了護(hù)理管理的“四個(gè)提升”——護(hù)理管理水平的提升，護(hù)理質(zhì)量水平的提升、護(hù)理服務(wù)水平的提升、護(hù)士整體素質(zhì)的提升！