隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，醫(yī)療市場(chǎng)的競爭日趨激烈，而競爭的焦點(diǎn)突出表現(xiàn)在護(hù)理報(bào)務(wù)理念的不斷轉(zhuǎn)化，這對(duì)護(hù)理工作提出了新的挑戰(zhàn)。護(hù)士長作為護(hù)理系統(tǒng)最基層的管理者，是臨床護(hù)理質(zhì)量得以保證的重要力量。護(hù)士長工作的好壞將直接影響護(hù)理工作質(zhì)量，乃至整個(gè)醫(yī)療質(zhì)量和病人的康復(fù)。而護(hù)士長要做好本職工作，首先應(yīng)該明白自身在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的作用和本身應(yīng)具備的素質(zhì)。現(xiàn)結(jié)合本單位實(shí)際談幾點(diǎn)自己的看法。

　　1.護(hù)士長在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的作用

　　1.1  護(hù)士長是護(hù)理活動(dòng)的直接組織和參與者

　　護(hù)士長是醫(yī)院的重要管理者，同時(shí)又是醫(yī)院任務(wù)的重要執(zhí)行者。護(hù)士長不僅要負(fù)責(zé)護(hù)理相關(guān)的管理工作，還要從事病人的護(hù)理、重癥病人的搶救等一切臨床護(hù)理工作，并能對(duì)科室的業(yè)務(wù)、工作流程、?？铺攸c(diǎn)做到心中有數(shù)。

　　1.2  護(hù)士長是承上啟下的橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)與護(hù)士之間的紐帶

　　護(hù)士長是醫(yī)院環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的中堅(jiān)力量，是基礎(chǔ)的管理者，上傳下達(dá)，下情上傳，即要處理好和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，同時(shí)也要抓好護(hù)士的工作。

　　1.2.1  做好護(hù)理部和科室主任的助手

　　護(hù)士長應(yīng)與護(hù)理部和科室主任保持團(tuán)結(jié)協(xié)作的關(guān)系，要注意遵照領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃和指示開展工作，主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)科室護(hù)理人員的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)和工作情況以及存在的問題，并提出自己的意見和建議。在接受任務(wù)時(shí)要積極主動(dòng)、勇?lián)負(fù)?dān)。在科室里要協(xié)助科室主任處理好科內(nèi)的一些行政事務(wù)，遇事多與科主任探求對(duì)策，調(diào)整好醫(yī)護(hù)關(guān)系，相互配合，相互支持，共同做好科室工作。

　　1.2.2  做好護(hù)士的代言人

　　護(hù)士是與病人打交道的第一單元，代表了醫(yī)院的形象。而護(hù)士長作為護(hù)理隊(duì)伍的執(zhí)行者和領(lǐng)導(dǎo)者，必須要有一個(gè)完美的形象，在工作中表現(xiàn)出一個(gè)管理者的事業(yè)心和責(zé)任感，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，處處起帶頭作用。另一方面，要代表護(hù)士的利益，對(duì)護(hù)士的呼聲要認(rèn)真聽取，對(duì)合理的建議要積極向上級(jí)反映，盡量滿足護(hù)士的整體利益，對(duì)護(hù)士的呼聲要認(rèn)真聽取，對(duì)合理的建議要積極向上級(jí)反映，盡量滿足護(hù)士的整體利益，關(guān)心、理解每一個(gè)護(hù)士，以誠相待。

　　1.3  護(hù)士長影響著管理決策的實(shí)施，影響著醫(yī)院目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)

　　護(hù)士長是護(hù)理管理的直接指揮者和組織者，是醫(yī)院基層的負(fù)責(zé)人，醫(yī)院護(hù)理指揮系統(tǒng)的計(jì)劃決策均要通過護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士去貫徹實(shí)施，護(hù)士長作為各醫(yī)院基層單位的“兵頭將尾”，工作在護(hù)理管理的最前沿，是科室護(hù)理工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，科室護(hù)理質(zhì)量的高低與護(hù)士長本身的素質(zhì)和管理水平有著密切的關(guān)系，所以護(hù)士長要團(tuán)結(jié)在護(hù)理部周圍，積極學(xué)習(xí)并主動(dòng)爭取并得到護(hù)理部的支持。對(duì)護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，應(yīng)結(jié)合科室的具體情況進(jìn)行有效的落實(shí)，并及時(shí)反饋科室和病人的要求。

　　2.護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)

　　護(hù)士長工作的重要性決定了護(hù)士長必須具備良好的自身素質(zhì)。良好的自身素質(zhì)是做好護(hù)理管理工作的關(guān)鍵。護(hù)士長良好的自身素質(zhì)對(duì)護(hù)士群體有影響。

　　2.1  業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　良好的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)是護(hù)士長的基本素質(zhì)之一，也是實(shí)施護(hù)理管理的必備前提。護(hù)士長在業(yè)務(wù)方面應(yīng)精通專業(yè)知識(shí)，具有扎實(shí)的理論、豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和熟練的技能操作，有較強(qiáng)的觀察力和執(zhí)行力，還要了解本專業(yè)的新進(jìn)展，做該科室護(hù)理工作的專家和顧問。同時(shí)護(hù)士長還參與了科室經(jīng)濟(jì)核算及管理工作，這就要求護(hù)士長具備基本的財(cái)務(wù)技能，用最少的投入得到最大的產(chǎn)出，以最小的消耗換取最大的效益。

　　2.2  自我調(diào)節(jié)能力和心理素質(zhì)

　　護(hù)士長的工作繁多而又瑣碎，不僅要負(fù)責(zé)病房管理工作，還要處理科室的行政事務(wù)，協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系和科室之間的關(guān)系，難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾和摩擦。而各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)護(hù)人員會(huì)從不同角度評(píng)價(jià)護(hù)士長的工作，在自己工作得不到大學(xué)的認(rèn)同時(shí)，容易出現(xiàn)心理失衡，會(huì)直接影響工作情緒。這就要求護(hù)士長要學(xué)會(huì)自我心理調(diào)整，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。護(hù)士長有要博大胸懷，以平常心對(duì)待別人的評(píng)價(jià)，同時(shí)要時(shí)刻自我評(píng)價(jià)，滿懷信心面對(duì)未來。

　　2.3  管理能力

　　一個(gè)醫(yī)療單位護(hù)理質(zhì)量的好壞很大程度上取決于護(hù)士長管理水平的高低。管理的目的是為了提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓病人滿意。

　　2.3.1  學(xué)好管理理論和知識(shí)

　　護(hù)士長應(yīng)在不斷積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，學(xué)習(xí)管理理論以及規(guī)章制度，學(xué)習(xí)管理者的職能和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。護(hù)理管理分為護(hù)理行政管理、護(hù)理業(yè)務(wù)管理和護(hù)理教育管理三部分，護(hù)士長應(yīng)掌握相關(guān)方面的新進(jìn)展，并將先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中來，懂得在現(xiàn)有條件下或創(chuàng)造條件提升自己。

　　2.3.2  加強(qiáng)自身的協(xié)調(diào)能力和溝通能力

　　護(hù)士長擔(dān)負(fù)著病房業(yè)務(wù)管理、組織管理、護(hù)理教學(xué)和護(hù)理科研等多項(xiàng)任務(wù)，需要處理的人際關(guān)系比較復(fù)雜，這就對(duì)護(hù)士長的協(xié)調(diào)能力和溝通能力提出了很高的要求。護(hù)士長就必須具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，同時(shí)還需要全員參與管理，支持管理，服從管理，使管理者和被管理者目標(biāo)一致，在有分歧和矛盾時(shí)，要學(xué)會(huì)換位思考，理解體諒大學(xué)，并深入溝通交流，廣泛聽取大家的意見，使全體工作人員在和諧的氛圍中發(fā)按最大的潛能。

　　總之，護(hù)士長工作的好壞直接影響護(hù)理質(zhì)量的高低。要做好一名護(hù)士長，在明白自身職責(zé)和作用的同時(shí)，還要努力提高自身素質(zhì)，不但要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、良好的協(xié)調(diào)能力和心理素質(zhì)，還要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗(yàn)，提高自己的管理能力，只有這樣，護(hù)士長才能更好地工作，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。