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　　臨床實驗室管理控制：糾正行動

　　控制過程的最后一項工作是采取糾正行動。最常用的是除外控制（control by ex-deption），也就是糾正由標準與實際工作成效的差距產生的偏差。糾正偏差的方法有兩種：要么改進工作，要么修改標準。

　　1.改進工作 這是最常用的方法。首先應分析問題所在和偏差產生的原因，然后采取相應的行動，如改變檢測方法、變動實驗室內部結構、改變人力資源分配等。

　　2.修訂標準 在少數情況下，偏差是由于標準制定不合適引起。例如不對具體檢驗項目進行分析，就將Wesgard所有質控規(guī)則應用于檢測項目的室內質控工作中，其結果必然是引起假失控現象的出現，令工作人員無法操作和遵守。此時管理者就應適時修改標準。過高的實現不了的標準會影響檢驗人員的士氣，而過低的標準會引起檢驗人員的懈怠。但是修訂標準時必須慎之又慎，因為它的影響面較大。

　　采取管理行動或者糾正偏差是控制過程的最后環(huán)節(jié)，也是其他管理工作與控制過程的連接點。管理人員可以通過實驗室信息系統（Laboratory Information System）來協助實驗室的有效管理。