肖世書，女，46歲，在重慶市彭水縣中醫(yī)從事護理工作23年，任護士長職務。2005年榮獲先進個人獎；2006年榮獲縣級優(yōu)秀護士；2006年榮獲先進個人獎2007年榮獲先進個人獎； 2009年榮獲優(yōu)秀護理管理者2010年榮獲先進個人獎。

　　當病人及其家屬來到醫(yī)院時，肖世書用自己的言行舉止給與病人及時的治療、關心、體貼和照顧，并與病人和家屬耐心的溝通，用自己的誠心、細心、耐心和責任心去換取病人的放心、舒心、安心和依賴心。當病人有痛苦時，第一個想到的人是她，當病人需要幫助時，第一個想到的人是她，當他生命受到威脅時，第一個想到的人更是她。那么她將成為病人心目中不可缺少的人，感激一生的人，不會忘記的人。

　　一位多發(fā)傷的女病人，名叫楊顯術，因被樹木打傷致左肩胛骨骨折；左側5、6、7、8肋骨骨折；盆骨骨折；右髖關節(jié)急性創(chuàng)傷性后脫位；左肺挫傷并出血；急性創(chuàng)傷性失血性休克，患者面色蒼白，口唇干渴，四肢濕冷，血壓偏低，病情非常危重。經(jīng)醫(yī)務人員全力搶救，兩天后病人病情穩(wěn)定，生命體征正常，但情緒不穩(wěn)，時而痛哭，時而不語，拒絕吸氧，拒絕進食，拒絕翻身，甚至不允許任何人動她一下，一度要求放棄治療。通過與其家人交談后得知：一、病人感覺非常痛苦，生不如死；二、擔心自己病情嚴重，預后差，怕帶殘疾；三、家庭非常困難，無錢醫(yī)治；四、自己丈夫性格不好，擔心不管她。肖世書得知這些情況后，把病人的家人叫到她的床前，給他們講解疾病的相關知識，疾病的轉歸及其并發(fā)癥，以及治療的方法，吸氧的作用，飲食的重要性，翻身的方法及其注意事項，并講解當前社會制度的優(yōu)越性，如：新農(nóng)合政策、大病救助、民政救助，必要時請求社會好心人的幫助等。經(jīng)過反復多次的溝通，病人終于有了治療疾病的希望和戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合治療和護理。每天肖世書都會到她床前，協(xié)助家人換衣褲，及時給與皮膚護理，口腔護理，會陰部護理，按時給與翻身，墊腳墊背，按摩局部及各個關節(jié)的功能鍛煉，直至她感覺舒適為止。教會家屬用雙手掌向上托起受壓部位，并用五指按摩受壓處，促進其血液循環(huán)，預防褥瘡發(fā)生，指導患者少食多餐，注意營養(yǎng)，多飲水，禁食辛辣堅硬油炸之品，教會家屬每次餐后一小時給與患者局部按摩，促進胃腸蠕動，預防便秘發(fā)生。在精心的護理過程中與其心與心的交流，通過幾天的接觸，病人對她非常的信賴，如果肖世書不到病房，病人就感到很沒有安全感，并鬧起情緒，只要她一去病房，病人就會拉著肖世書的手說：“你終于來了，只要你不來看我，我就會感到害怕，希望你不要離開我。”

　　有一天，十點多鐘，病人還沒用藥，肖世書就去問原因，病人說：“肖老師，我真的想放棄治療了，我家的錢已經(jīng)用完了，該借的都借了，我還沒做手術，不知還要花多少錢才能治好。”肖世書急忙說：“怎么能放棄呢，錢是人找的，人的生命才是最重要的，把你的處方拿來我簽字，由我來擔保，先把病治好再說。”就這樣，肖世書天天在病人的處方上簽上她的名字。直到她出院那天，欠肖世書科室的醫(yī)療費3萬多元，后來通過農(nóng)合報賬和民政救助才把費用結清。兩月后，病人自己走著來醫(yī)院復查，專程到科室來看肖世書，笑著對她說：“肖老師你真好，非常感謝你，如果不是你，我現(xiàn)在不知會是什么樣子。你看，我現(xiàn)在能走路了，在家還可以做一些輕活。你真是我的恩人，我會一輩子感謝你。”

　　另一位病人，名叫徐華，70多歲，因左股骨下段粉碎性骨折住入她科室，平素大便干結，數(shù)日一行，現(xiàn)又因骨折臥床，飲食減少，胃腸蠕動減弱，致十多天未解大便，經(jīng)口服瀉藥和肛門塞開塞露無效，遵醫(yī)囑給與肥皂水灌腸，半小時后仍不能解出，病人訴腹脹不適，肛門脹痛。經(jīng)檢查，只見一坨干便堵在肛門處，并已發(fā)生肛裂。肖世書急忙戴上手套，囑病人放松，哈氣，然后用手指將大便一點一點的摳出，總計干便約600克，然后給予清洗臀部，置于舒適體位，完后病人感激地說：“你真好，我現(xiàn)在腹不脹了，舒服多了，非常感謝你。”后來只要肖世書一走進那間病房，她都會笑著說謝謝。

　　還有一位因外傷致高位截癱的病人，腰以下無感覺運動，肌肉萎縮，各個關節(jié)僵硬變形，大小便失禁。在科室住了三年多，她經(jīng)常與其談心，關心他，鼓勵他一定要堅強的活下去，每天給與雙足跟部按摩，活動其關節(jié)，預防褥瘡發(fā)生，防止肌肉萎縮和關節(jié)功能異常加重，及時更換衣褲及床單醫(yī)學|教育網(wǎng)整理搜集。只要他有困難，需要什么幫助，肖世書都盡力做到，當家屬有事不在病房時，經(jīng)常給他端水端飯，有時還要倒屎倒尿，每當這時，他都會不好意思的對肖世書說：“太感謝你了，你太好了，我不知道怎樣才能報答你。”肖世書回答說：“不用謝，這是我應該做的。”根據(jù)他的病情，本來可回家休養(yǎng)，但他卻說回家沒有安全感，只有在醫(yī)院才放心。后來因病房搬遷，新病區(qū)床位不夠，經(jīng)多次勸說才轉入其他科室做康復治療。之后其家屬多次與她聯(lián)系，談及關于他的病情及功能恢復情況，并說他很想念醫(yī)務人員們。

　　每當肖世書走在街上，總有人親切的呼喚她的名字，或對她點頭微笑，但很多她卻不認識，可他們卻說在她科住過院，得到過她很多的關心和幫助。