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在德國,盡管手術(shù)單上也有病人的床號,但每個(gè)醫(yī)生護(hù)士都會記住病人的名字,象國內(nèi)的那種“…… 床,吃藥了”的稱呼從未見過。
由于手術(shù)量大,波恩心血管病中心也和國內(nèi)一樣,下一個(gè)病人早早地就在導(dǎo)管室里等著了。但無論手術(shù)多苦多累,每個(gè)醫(yī)生護(hù)士都會笑容滿面地和等待手術(shù)的病人握手,并自我介紹。
記得有次做急診手術(shù)。一個(gè)科隆轉(zhuǎn)來的病人盡管強(qiáng)忍著做出微笑和大家打招呼,但淚水還是忍不住溢了出來,皮祖立刻過去,趴在病人的身邊說了很多,雖然我聽不懂德語,但沒多久,這個(gè)女病人的神態(tài)比來時(shí)好了許多。
我有時(shí)候很奇怪地問,你們怎么會記住病人的名字的?有的病人的名字一看就不是正宗的德國名字,如穆罕默德等等的。他們的回答也很有意思,所有病人的名字我們都會記住,因?yàn)楸仨氁涀♂t(yī)學(xué)教育|網(wǎng)整理搜集。我便開玩笑地說,你們老是把我的pan說成“膨”,皮祖便壞笑著說,你如果是我的病人,就不會“膨”了。我們有華裔的醫(yī)生呢。
而在病區(qū),所有的房間門都是關(guān)著的,醫(yī)生護(hù)士要進(jìn)去,總是先敲門,得到允許后才會進(jìn)去。
這絕不是簡單的一個(gè)單詞或稱謂的不同。
國內(nèi)如南京第一醫(yī)院心內(nèi)科已經(jīng)禁止醫(yī)生護(hù)士稱呼病人的床號,而我的老師陳紹良則更是以身作則,開口便是“…。老”。
德國的良好的醫(yī)患關(guān)系,除了德國傳統(tǒng)的禮儀、理想的醫(yī)保制度外。德國的醫(yī)生護(hù)士對患者的尊重,我想也是一種重要的因素吧。當(dāng)我們在抱怨國內(nèi)的醫(yī)療環(huán)境如何不盡如人意時(shí),每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者是否也該意識到對患者的尊重?哪怕只是從稱謂開始。
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