15日上午，省衛(wèi)生廳黨組副書記、巡視員亓玉臺，副廳長廖新波上線廣東電臺“民聲熱線”，解答公眾對醫(yī)療糾紛等方面的咨詢或投訴。對于目前頻發(fā)的醫(yī)患矛盾和醫(yī)患對立，廖新波表示，衛(wèi)生部門將從制度到管理一攬子解決問題，但他也希望，患者能理解醫(yī)生犯的一些可允許的小差錯。

醫(yī)患矛盾 多問題須一攬子解決

對于“南海棄嬰”事件，亓玉臺介紹，目前新生兒生命體征平穩(wěn)，醫(yī)院的相關責任人也已得到初步處理。衛(wèi)生監(jiān)督部門現(xiàn)已對南海紅十字會醫(yī)院的相關責任人進行立案調(diào)查，目前進入核議階段，等小孩進行醫(yī)學鑒定之后，依照護士條例和職業(yè)醫(yī)師法以及醫(yī)療管理的相關法規(guī)，對他們進行嚴肅處理。最后的處理結(jié)果會及時向社會公布。

對于如何緩和醫(yī)患關系，廖新波表示，這涉及到制度、疾病認識，以及醫(yī)生服務態(tài)度、醫(yī)院管理等問題，必須一攬子解決。

廖新波說：“我們剛才也接聽了一個電話，排隊排了三個小時，最后說看不上病，因此發(fā)火了，其實這是一個縮影，有些更加激烈的矛盾也在出現(xiàn)。醫(yī)生給患者打針，一針扎下去扎不準，患者給醫(yī)生一巴掌，這有一個對疾病認識不到位的問題，患者以為，我來這里就是要把病看好的，不允許你有差錯。”廖新波認為，對一些可允許的小差錯，民眾要能夠理解。

對于醫(yī)療費用引起的矛盾，廖新波表示，費用的問題不完全在醫(yī)院，還有廠家定價的問題，后者歸物價部門管理。“我做了一項調(diào)查，假如進來的藥品不加價，看病還是貴，所以，關鍵是建立一個有效的保障體系，實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療而不是所有醫(yī)療，這就是我們力所能及的”。

 藥價虛高 一味壓低或適得其反

日前，央視調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一種藥物從出廠到醫(yī)院，中間各環(huán)節(jié)利潤高達2000%以上。對此，廖新波說：“在我們的醫(yī)藥生產(chǎn)流通到使用環(huán)節(jié)，確確實實存在藥品價格虛高的現(xiàn)象。”他表示，國家發(fā)改委和其他部門已經(jīng)注意到這個問題，正著手制定一些措施去解決。

廖新波認為，必須保證藥品質(zhì)量為先，如果拼命地壓價，可能會適得其反。藥價太便宜，廠家沒有積極性去發(fā)展藥品；但如果利潤太高，確確實實會成為腐敗的根源。醫(yī)藥品到底虛高多少才合適，必須謹慎研究。

亓玉臺介紹，為了降低藥品價格，廣東推行了藥品陽光采購，目前我省縣級以上的醫(yī)療機構(gòu)，包括珠三角的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院用藥100%實現(xiàn)網(wǎng)上招標采購，覆蓋面比較大。從2007年到2010年，通過網(wǎng)上集中招標采購，已經(jīng)為群眾減負300億元左右。

有聽眾表示，雖然有“陽光采購”，但感覺藥品價格仍然很高，質(zhì)疑目前的“陽光采購”能否在制度設計上防止藥品企業(yè)和醫(yī)藥代表鉆空子。對此，廖新波表示，凡是新政出臺都有一個適應改進的過程，陽光招標從無到有，從出現(xiàn)問題較多到問題越來越少，關鍵就在監(jiān)督機制。

過度醫(yī)療 解決要靠行業(yè)自律

對于有媒體報道，有頂尖骨科醫(yī)生一年可以拿到幾百萬元甚至上千萬元回扣一事，廖新波表示，這除了表明醫(yī)療器材存在暴利外，還反映了過度醫(yī)療問題。

廖新波表示，類似支架等醫(yī)療器材的價格虛高可能存在，目前中國支架的使用率高出美國很多，普遍存在濫用的情況。他認為，正是由于醫(yī)療器材的利潤高，才會產(chǎn)生過度醫(yī)療。

廖新波表示，目前過度醫(yī)療的問題主要涉及專業(yè)自律，衛(wèi)生行政管理部門難以進行具體監(jiān)管。他認為，可以通過體制的改革，比如利用醫(yī)療專業(yè)團體的行業(yè)自律，讓專家自己去說話。“比如乳腺癌，現(xiàn)在動不動就手術，其實很多是不需要去做的，當然有潛在癌癥跡象的要去做。專業(yè)委員會去做行業(yè)自律會更加有效果”。