“我是一個工作在平凡崗位上的普通人，我愿意用一個普通人的真誠和熱情點亮生命中的每一天，用一個普通人的勤勞和智慧讓生活永遠(yuǎn)精彩。”這是臨汾市人民醫(yī)院護理部主任郭淑明同志寫給自己的一句話。20年來，她時時用這句話激勵著自己、用工作中的一言一行踐行著自己的諾言和信念，用無比堅定的責(zé)任心和使命感譜寫了一曲白衣天使的贊歌。

　　郭淑明1988年7月畢業(yè)于臨汾地區(qū)衛(wèi)校護士班，畢業(yè)當(dāng)年就到臨汾市人民醫(yī)院急診科工作，2001年開始擔(dān)任該院護理部主任，這一干就是20年。作為一名黨員，工作中的她政治堅定，嚴(yán)以律己，為人正派，作風(fēng)過硬，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，業(yè)務(wù)精通，處處率先士卒，不怕苦、不怕臟，不怕累，任勞任怨，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，率領(lǐng)全院護士努力創(chuàng)建臨汾市醫(yī)院優(yōu)質(zhì)、卓越的護理服務(wù)品牌。她恪盡職守，勇挑重?fù)?dān)，從不向困難低頭，憑著一顆赤誠的奉獻(xiàn)精神，頑強地追求著護理事業(yè)。

　　隨著國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深入和技術(shù)不斷進(jìn)步及同業(yè)競爭的日趨激烈，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不斷改革、新業(yè)務(wù)層出不窮。在每一次變革到來后，她總是在最短時間里成為排頭兵。她雖然是有著二十幾年豐富工作經(jīng)驗的“老護士”，但她一直勤奮好學(xué)。她認(rèn)為一個人只有堅持“學(xué)習(xí)+實踐”，才能不斷地前進(jìn)，才能更好地適應(yīng)新的工作需要。

　　“學(xué)業(yè)務(wù)，不僅要勤，更要精。”她是這樣說的，也是這樣做的。工作中不斷加強黨性鍛煉，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，發(fā)揚“四種精神”，即：發(fā)揚兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守的“公仆”精神；任勞任怨、埋頭苦干的“老黃牛”精神；勇于探索，不斷進(jìn)取的“拓荒者”精神；精益求精、一絲不茍的“工匠”精神。

　　她長期從事護理一線工作，參加工作二十多年來，無論是急診還是干部病房以及心內(nèi)科，她立足于本職崗位，嚴(yán)格要求自己，利用業(yè)余時間，系統(tǒng)地參加學(xué)習(xí)了高級護理專業(yè)�？迫�部課程，取得自考�？飘厴I(yè)證，又于1996年進(jìn)入中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院進(jìn)一步深造，取得理學(xué)學(xué)士學(xué)位。工作中她充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，將所學(xué)知識運用于工作實踐，干一行，愛一行，專一行，在不同的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實工作，無私奉獻(xiàn)，辛勤耕耘在護理工作第一線，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，得到患者、同志們及領(lǐng)導(dǎo)的好評，

　　大膽革新是她不懈的追求，恪盡職守是她的作風(fēng)。二十多年來，她積極上進(jìn)，發(fā)表省級以上科研論文46篇，主持《局部擴張血管止痛混合藥液用于靜脈穿刺》的臨床研究，經(jīng)省科委組織專家科研鑒定，達(dá)到了國內(nèi)領(lǐng)先水平。07年該項目被臨汾市評為科技進(jìn)步三等獎，帶動提高了全市護理人員的科研能力，她大膽革新，帶領(lǐng)全市護士設(shè)計新項目，如：床旁多功能掛鉤、扁桃體術(shù)后冷療帶、下肢牽引保暖帶、褥瘡預(yù)防水袋、藥物避光套、等新工作醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)整理搜集。大大激發(fā)了護理人員的科研意識，方便了患者及臨床護理工作。尤其是開展了靜脈留置套管針技術(shù)、靜脈高營養(yǎng)技術(shù)、經(jīng)外周中心靜脈置管術(shù)，填補了臨汾市護理工作的空白。她打造護理服務(wù)品牌，開展了微笑服務(wù)，禮儀服務(wù)，整體護理，推進(jìn)了臨汾市醫(yī)院護理工作從功能制護理向整體護理轉(zhuǎn)變，從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。在三級醫(yī)院評審中和全國醫(yī)院管理年的檢查中，臨汾市醫(yī)院護理工作受到了專家們的好評。

　　執(zhí)著是她的個性，認(rèn)真是她一貫的風(fēng)格。她認(rèn)為：“再好的規(guī)章制度，不仔細(xì)領(lǐng)會、不嚴(yán)格執(zhí)行，就是紙上談兵。抓業(yè)務(wù)管理、必須堅持一個‘嚴(yán)’字、一個‘細(xì)’字。”每一張護理病歷、每一組醫(yī)囑，她都嚴(yán)格審核，一絲不茍；每一項規(guī)定、每一個制度，她都認(rèn)真解讀，認(rèn)真落實。對特殊業(yè)務(wù)，她更是給予“特殊照顧”。難怪一提起工作中的郭淑明，護士們會不約而同地說“我們的郭主任，眼睛里可不揉砂子”。

　　身先士卒是她的特點，吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)是她的本質(zhì)。在抗擊非典戰(zhàn)役中，在四川抗震救災(zāi)中，她不顧個人安危，主動請纓，始終奮戰(zhàn)在第一線，她正是靠著這種頑強的工作精神，以自己的人格魅力帶出了一支勇于犧牲、樂于奉獻(xiàn)的隊伍。她本人先后被省市表彰十多次。其中，2003年在抗擊非典戰(zhàn)役中，被山西省及臨汾市“抗擊非典表彰會”上分別榮記個人二等功、特等功各一次；被臨汾市評為“優(yōu)秀護士”，被醫(yī)院評為“抗非典優(yōu)秀白衣戰(zhàn)士”；被共青團山西省委授予“山西省青年杰出崗位技術(shù)能手”；2004年被評為“山西省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)個人”；2006年榮獲山西省五一勞動獎?wù)拢?007年榮獲山西省勞動模范；2008年榮獲山西省三八紅旗手、2008年榮獲臨汾市抗震救災(zāi)優(yōu)秀黨員。面對諸多榮譽，她顯得十分平靜，覺得肩上的擔(dān)子更重了，決不辜負(fù)大家的期望。

　　面對日益激烈的同業(yè)競爭，她提出“變競爭業(yè)務(wù)為競爭服務(wù)”的工作策略，以“服務(wù)是一種文化，是一種資產(chǎn)”的理念教育和啟發(fā)全院護理人員，要求以患者為中心，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為榮，劣質(zhì)服務(wù)為恥”的觀念，努力實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，即：從偏重技能向參與管理轉(zhuǎn)變；從功能制護理向整體護理轉(zhuǎn)變；從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變；從經(jīng)驗型管理向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變。

　　打造服務(wù)品牌，雕琢服務(wù)藝術(shù)，創(chuàng)建醫(yī)院優(yōu)勢，無疑為醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添了新的內(nèi)涵。她先后在全院開展了微笑服務(wù)，禮儀服務(wù)，現(xiàn)在她們正在全面開展整體護理，強調(diào)“以人為本”的親情服務(wù)、個性化服務(wù)。郭淑明同志常講，服務(wù)模式的探索是永無止境的，因為病人不盡相同，病情千差萬別，他們的需求也不斷變化。她提出“病房就是患者的家”，要讓住院病人在這里感受到家的溫暖，感受到親人的關(guān)愛。

　　在護理管理工作中，她嚴(yán)格推出“四字”方針，實現(xiàn)目標(biāo)管理。即在工作中必須做到“高、嚴(yán)、細(xì)、實”四個字。“高”就是高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高水平，堅決杜絕辦事拖拉，做到急事急辦、特事特辦、難事力辦、瑣事妥辦：“嚴(yán)”就是嚴(yán)格制度、嚴(yán)明紀(jì)律，突出護理工作以質(zhì)量為中心的地位，強化質(zhì)量第一的意識，堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，使護理人員自覺把好質(zhì)量關(guān)，搞好各項規(guī)章制度建設(shè)：“細(xì)”就是細(xì)化工作、細(xì)心周密、細(xì)致服務(wù)，形成目標(biāo)、要求、責(zé)任、獎罰四明確，使常規(guī)工作程序化、日常管理制度化、各項要求標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)操作規(guī)范化、監(jiān)督檢查經(jīng)�；�：“實”就是講實話、辦實事、求實效，無論是日常工作、檢查督導(dǎo)還是科學(xué)調(diào)研，都要做到實事求是。

　　為加強管理，提高護理質(zhì)量，她深入各專業(yè)部室進(jìn)行調(diào)查研究，了解各業(yè)務(wù)的操作特點，并利用大量業(yè)余時間查閱了的相關(guān)文件，與同事們一起分析業(yè)務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，先后撰寫了5萬字的業(yè)務(wù)管理辦法，提出了崗位優(yōu)化方案，定崗定責(zé)，通過引入競爭機制促進(jìn)全院護理人員的工作主動性和學(xué)習(xí)自覺性。她從建章建制入手，先后制定了一系列管理辦法，從制度上筑牢了基礎(chǔ)管理安全防線，同時加大檢查力度和密度，采取不拘一格的檢查方式，防患于未然。她借鑒日本松下企業(yè)的管理方式，采用“走動式”管理方法，變靜態(tài)檢查為動態(tài)檢查，隨時按規(guī)章制度處置問題，為護理管理工作實現(xiàn)規(guī)范化、制度化打下堅實的基礎(chǔ)。

　　她注重人才培養(yǎng)，選送護理骨干赴北京、上海、天津進(jìn)行脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，拓寬了知識面，將先進(jìn)的管理辦法，服務(wù)新理念、新技術(shù)、新工作的開展融入了日常的護理工作中去。使該院護理人員從儀表、語言、護理服務(wù)意識上煥然一新。

　　她，沒有錚錚的毫言，沒有燦爛的偉績，總是以高度的責(zé)任心和使命感，努力開拓，不斷進(jìn)取，帶領(lǐng)全院護理人員努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的護理服務(wù)，全力滿足患者的需求，贏得患者的信賴，贏得社會的贊譽，用對工作的執(zhí)著和對護理的熱愛點亮每一天，使生命絢麗多彩。