德州市衛(wèi)生局承諾制度如下：

　　一、機(jī)關(guān)人員員全部掛牌上崗，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，由首位接待人員負(fù)責(zé)將外來(lái)辦事人員介紹給相關(guān)科室或人員。實(shí)行一次講清制度，對(duì)被接待人一次性講清所需材料、需辦手續(xù)及有關(guān)要求。

　　二、依法受理設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，在接到申請(qǐng)之日起30日內(nèi)進(jìn)行審查，作出同意或不同意設(shè)置的批復(fù)意見(jiàn)。同意設(shè)置的發(fā)給《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書(shū)》。

　　三、依法受理醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記申請(qǐng)，在接到申請(qǐng)之日起45日內(nèi)進(jìn)行審核，審核合格的予以登記并發(fā)給《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》；審核不合格的，將審核結(jié)果書(shū)面通知申請(qǐng)人。

　　四、對(duì)申請(qǐng)校驗(yàn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行審查，并在30日內(nèi)完成校驗(yàn)。

　　五、公正、公開(kāi)、及時(shí)地處理醫(yī)療糾紛，對(duì)受理的醫(yī)療事故或事件鑒定申請(qǐng)一般在3月個(gè)月內(nèi)作出鑒定結(jié)論。

　　六、對(duì)食品、化妝品等健康相關(guān)產(chǎn)品及公共場(chǎng)所的衛(wèi)生許可審批，以收到完整的申請(qǐng)資料后10個(gè)工作日內(nèi)組織有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行衛(wèi)生審查，審查合格后15個(gè)工作日內(nèi)作出衛(wèi)生許可或衛(wèi)生審核批準(zhǔn)決定。審核不合格的，則出具整改意見(jiàn)書(shū)，直至合格。

　　七、認(rèn)真、及時(shí)地辦理群眾來(lái)信來(lái)訪。對(duì)于來(lái)訪者所提問(wèn)題，按照有關(guān)規(guī)定能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的予以明確答復(fù)，來(lái)信者在7日內(nèi)以書(shū)面形式予以答復(fù)；對(duì)較為復(fù)雜的問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查研究后在15日內(nèi)以口頭或書(shū)面形式予以答復(fù)。

　　八、秉公執(zhí)法，廉潔自律，不借工作之便謀取私利。工作中不收受贈(zèng)品，不索要財(cái)物；不接受有礙公務(wù)的宴請(qǐng)；杜絕執(zhí)法中的“吃、拿、卡、要”行為。

　　如違諾，請(qǐng)及時(shí)投訴（投訴電話：2622278，2628324），經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，對(duì)責(zé)任人視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、書(shū)面檢查、調(diào)離崗位、紀(jì)律處分等，并在10個(gè)工作日內(nèi)向投訴者作出答復(fù)。