xx縣人民醫(yī)院黨總支書記、院長xxx、主任、各位副主任、各位委員：

　　根據(jù)市人大常委會代表述職工作的安排意見，下面我向夏津縣人大常委會作述職報告，請大家評議。

　　一、加強自身建設，提高理論水平。

　　2003年，我當選為市人大代表，這是人民群眾對我的信任，面對這一光榮的使命，我深感責任重大。為適應新形勢下人大代表的工作要求，就必須加強_人大版塊，轉(zhuǎn)載必就！自身建設，提高理論水平。為此，我努力做到：一是認真學習黨的路線、方針、政策和鄧小平同志的“特色理論”，認真學習和貫徹黨的十六大精神，努力實踐“三個代表”重要思想。同時認真學習了胡錦濤同志在全國人大成立50周年大會上的講話以及中共中央轉(zhuǎn)發(fā)的全國人大常委會黨組關于進一步發(fā)揮全國人大代表作用，加強全國人大常委會制度建設的若干意見。二是認真學習《憲法》、《代表法》以及人大制度和人大工作業(yè)務知識。三是認真學習胡錦濤同志《樹立和落實科學發(fā)展觀》，并結(jié)合思想實際、工作實際，努力做到理論聯(lián)系實際，面對新形勢下出現(xiàn)的新問題、新任務、新要求，牢固樹立與科學發(fā)展觀相適應的學習理念、工作理念、服務理念，以誠實的態(tài)度、科學的方法和進取的精神，不斷學習、勇于探索、努力提高自己的管理素質(zhì)、管理能力和管理水平。通過學習，不僅使自己的理論水平進一步得到提高，而且也進一步增強了一名人大代表為人民群眾謀利益的使命感和責任感。

　　二、認真履行職責，不負人民重托。

　　做為一名人大代表，幾年來，我始終牢記代表職責，不負重托，不辱使命，發(fā)揮作用，積極工作，努力做一名人民群眾滿意的人大代表。一是積極參加人大組織的會議，按照審議規(guī)則要求，本著實事求是的原則、盡職盡責的態(tài)度，認真審議列入大會議程的各項報告。二是積極宣傳本級人大及其常委會的決議、決定，并帶頭貫徹執(zhí)行。三是積極參加人大組織的視察、調(diào)研活動，走進社區(qū)，貼近群眾，當好人民群眾的代言人，認真聽取群眾的意見和要求，密切同人民群眾的聯(lián)系，積極傳達貫徹黨和國家制定的方針、政策。在視察和調(diào)研活動中獲取了大量第一手資料，為更好地履行好代表職責，推動我院的醫(yī)療服務工作，提高工作的主動性等方面發(fā)揮了積極作用。

　　三、發(fā)揮代表作用，扎實開展工作。

　　牢固樹立公仆意識和服務意識，盡心盡力維護好人民群眾的根本利益是人大代表的首要職責。做為一名人大代表，無論是履行代表職責，還是做好本職工作，我始終把人民群眾的利益裝在心里，真正把人民群眾的要求當作開展一切工作的出發(fā)點和落腳點。多為群眾辦實事辦好事，努力把服好務這件好事辦實，把看好病這件實事辦好，使人民群眾真正得到實惠。

　　縣醫(yī)院是全縣人民群眾的醫(yī)療保健中心。近幾年來，在縣委、縣政府、縣人大的正確領導下，我?guī)ьI全院員工始終堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以病人滿意為目標”這一服務宗旨，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、科學管理、更新設備，不斷增加基礎設施投入，制定便民利民新舉措，狠抓醫(yī)護服務質(zhì)量，確保了診療水平和整體服務質(zhì)量的穩(wěn)步提高，從而使醫(yī)院各項工作逐步駛?cè)虢】蛋l(fā)展的快車道。工作中我主要抓了以下幾個方面：

　　（一）開展行風建設，強化服務意識，樹立良好形象。

　　為了把“以病人為中心、以質(zhì)量為核心，以病人滿意為目標”的服務宗旨落到實處，不斷增強醫(yī)護人員的職業(yè)道德素質(zhì)和政治思想素質(zhì)，樹立良好的醫(yī)院形象，我主持研究制定了“抓管理、強素質(zhì)、樹形象、促發(fā)展”的工作思路。一是實施科學管理，強化服務意識。并把科學管理和優(yōu)質(zhì)服務有機地結(jié)合起來，先后主持研究制定出臺了《服務承諾制》、《首問負責制》、《首診負責制》、《舉報投訴待崗制》等一系列切合醫(yī)院實際的科學管理體系，使廣大員工的服務意識明顯增強。二是積極開展形象教育活動，樹立良好的醫(yī)院形象。三是組織召開了“學先進、樹形象、加強醫(yī)德醫(yī)風建設”大會，并在全院深入開展了形象教育大討論。四是請專家教授為全院員工做了《關于職工形象建設》、《如何樹立良好的醫(yī)院形象》等專題講座。五是在全院積極開展了“抓行風建設，促優(yōu)質(zhì)服務”活動。同時重新補充完善了《醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)務人員形象標準》、《醫(yī)務人員文明行醫(yī)八不準》等制度，并將這些制度印制成《職工形象教育手冊》下發(fā)到每個職工手中。

　　（二）加強業(yè)務學習，提高人才素質(zhì)，促進科技進步。

　　為了不斷提高醫(yī)護人員的業(yè)務素質(zhì)，提高醫(yī)護質(zhì)量，增強醫(yī)院的競爭力，滿足病人的需求。我?guī)ьI全院做了大量行之有效的工作。一是狠抓了業(yè)務學習活動。開展了“業(yè)務查房擂臺賽”、“護理技術操作大比武”、“崗位練兵”、“三基三嚴考試”等活動，同時我們每年都選派20多名業(yè)務骨干到上級醫(yī)院進修學習，請上級醫(yī)院的專家、教授來院會診、指導手術、開展科研教學活動，這些措施有力地促進了醫(yī)院業(yè)務技術的發(fā)展。二是加強人才隊伍建設，主持研究制定了一系列優(yōu)惠政策，積極引進人才。二000年以來，縣醫(yī)院先后引進了40多名醫(yī)療專業(yè)本科生和具有大專學歷的高護生。三是相繼制定出臺了《科研成果獎勵條例》、_人大版塊，轉(zhuǎn)載必就！《醫(yī)院職工進修規(guī)定》、《關于醫(yī)院工作人員在職上學的規(guī)定》等獎勵措施，努力為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和學習條件，充分調(diào)動了醫(yī)護人員學業(yè)務搞科研的積極性。每年有140多篇學術論文在省市醫(yī)學雜志上發(fā)表，每年有40多項科研成果在市縣獲獎。

　　（三）更新醫(yī)療設備，發(fā)揮技術優(yōu)勢，提高診療水平。

　　近幾年來我院先后投入3000多萬元用于醫(yī)療設備的更新?lián)Q代和基礎設施建設，先后購進了在省、市具有一流水平和領先水平的日本日立牌全新全身高速螺旋CT、美國產(chǎn)百勝AU-5彩超、數(shù)字拍片機（CR）、美國產(chǎn)寶萊特心臟監(jiān)護系統(tǒng)、800毫安數(shù)字X光機、全血動生化分析儀、全自動尿中有形成份分析儀、全自動五分類血細胞分析儀、血液透析儀、雙人高壓氧艙、日本產(chǎn)奧林帕斯電子內(nèi)窺鏡、斯迪芬呼吸機、蔡司150型手術顯微鏡、C型臂及遠程會診系統(tǒng)等大型設備50多臺（件），使醫(yī)院的診療水平上了一個新的臺階。同時我院投資500多萬元進行環(huán)境建設和改造，興建了CT樓、急救中心樓，擴建了門診樓和病房樓等，新增面積2600多m2，并對門診樓、病房樓進行了全面的內(nèi)外裝修，大大的改進了患者的就醫(yī)條件和就診環(huán)境。

　　（四）改進服務模式，制定便民舉措，拓寬服務領域。

　　實際工作中我始終把方便群眾、讓利于民，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、滿意的服務作為自己遵循的工作宗旨之一。先后主持制定出臺了一系列便民利民服務新舉措：

　　1、理順藥品進貨渠道，實行藥品降價。兩年來，縣醫(yī)院先后對400種常用藥品進行降價，平均降幅20%以上，共計讓利群眾100多萬元。

　　2、返聘16名老專家，增設內(nèi)、外、婦、兒、眼科等離退休專家門診。

　　3、開通“120”急救綠色通道，“120”急救車實行免費接病人。

　　4、積極開展爭創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”活動。弘揚崇高醫(yī)德，倡導奉獻精神，培養(yǎng)敬業(yè)精神，增強社會責任。

　　5、組建“流動醫(yī)院”下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療。兩年來“流動醫(yī)院”先后深入到全縣13處鄉(xiāng)鎮(zhèn)的80多個村莊巡回醫(yī)療，并全部免除掛號費、治療費，所帶藥品和B超、心電圖等儀器檢查只收成本費，累計讓利群眾20萬多元。

　　6、制定利民政策，讓利優(yōu)惠患者�？h醫(yī)院先后制定出臺了對“獨生子女戶、雙女絕育戶”、傷殘復員軍人、軍烈屬、消協(xié)會員等醫(yī)療檢查費優(yōu)惠20%，住院費優(yōu)惠30%.兩年來共計讓利20萬多元。

　　7、實行病人選醫(yī)生新型醫(yī)療服務模式，設制了專家簡介欄、門診薦醫(yī)欄、科室大夫簡介欄，把擇醫(yī)權(quán)還給病人，讓患者選滿意的大夫看病。實行了住院病人費用一日清，讓患者明明白白看病，清清楚楚消費。

　　8、制定實施出院病人家訪制度，實行“舉報投訴待崗制”。

　　9、實行全程導醫(yī)，使整個醫(yī)療服務流程達到“四有”標準，即入院有人接，手續(xù)有人辦，檢查有人陪，出院有人送。把規(guī)范化、標準化服務提升到滿意化服務上來。

　　10、關心職工生活，改善住房條件。二年來我院在院內(nèi)興建宿舍樓5幢，院外團購2幢，共計5萬多平方米，共解決了346戶職工住房問題，解決了職工的后顧之憂。

　　一份耕耘，一份收獲，我為醫(yī)院的建設和發(fā)展做了一些工作，也取得了一些成績，黨和人民給予了充分的肯定和認可。我院先后被省市授予“山東省巾幗建功競賽先進單位”、“山東省衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀職工之家”、“省級衛(wèi)生先進單位”、“省級青年文明號”、“德州市職業(yè)道德建設十佳單位”、_人大版塊，轉(zhuǎn)載必就！“德州市市級文明單位”、“德州市衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”、“德州市優(yōu)質(zhì)服務醫(yī)院”、“德州市抗擊非典型肺炎工作集體二等功”和“德州市二級綜合醫(yī)院考核先進單位”等榮譽稱號。2002年、2003年、2004年分別被中華醫(yī)院管理學會推薦為全國“明明白白看病百姓放心醫(yī)院”、“醫(yī)療優(yōu)質(zhì)高效百姓放心醫(yī)院”和“綠色醫(yī)療環(huán)境百姓放心醫(yī)院”。我個人也先后被授予“山東省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“德州市人民好公仆”、“德州市勞動模范”、“德州市全心全意依靠職工辦企（事）業(yè)帶頭人”等榮譽稱號。

　　幾年來，作為一名人大代表，我做了一些工作，也取得了一點成績，但也存在著一些不足，離人民群眾的要求還有一定差距。在今后的工作中，我決心牢記代表職責，不負人民重托，增強人大意識，提高自身素質(zhì)，以更加飽滿的工作熱情，盡職盡責地履行好人大代表這一光榮使命。