她是南丁格爾獎(jiǎng)?wù)芦@得者、她是“新疆維吾爾自治區(qū)巾幗建功先進(jìn)個(gè)人”、她是出生在干部家庭的“千金大小姐”、她是一名護(hù)士，她叫聶淑娟，今年64歲。

　　5月10日，新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院護(hù)理部主任辦公室里，剛剛結(jié)束義診的聶淑娟額角還滲著汗珠。大紅色的休閑外套、巧克力色的微燙卷發(fā)、棕金色的發(fā)卡……時(shí)尚休閑的裝扮，白皙的皮膚，讓64歲的聶淑娟看起來遠(yuǎn)小于實(shí)際年齡。

　　從懵懂的小護(hù)士到醫(yī)院護(hù)理部的管理者，回顧從事護(hù)理的46個(gè)年頭，她說，為成為一名合格的護(hù)士，付出了太多，“但我不后悔。”

　　“從小，我就愛美。”聶淑娟說，自己當(dāng)初不顧家人反對(duì)選擇了護(hù)士這個(gè)不太“體面”的工作，就是覺得，“穿著白色的護(hù)士服走來走去，是件很美的事情。”

　　1965年，當(dāng)護(hù)校畢業(yè)分配至新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院兒科后，聶淑娟才發(fā)現(xiàn)護(hù)士工作根本不是想象中的那么回事。

　　“走廊里掛的全是尿布，凳子上、桌子上躺滿了小患者。”聶淑娟說，尿騷味兒和震耳欲聾的啼哭聲是當(dāng)時(shí)兒科最明顯的特征。而她上崗后的第一件事，就是學(xué)習(xí)聞識(shí)小寶寶的大便——酸臭說明是消化不良，腥臭說明是細(xì)菌感染。

　　科室里的種種，簡直讓出生于干部家庭從小就愛干凈的聶淑娟無法接受。“可孩子康復(fù)后的笑臉就像有魔力一樣，讓我舍不得離開。而且，就這樣干了一輩子。”

　　報(bào)名支援邊遠(yuǎn)地區(qū)

　　1969年，新疆維吾爾自治區(qū)衛(wèi)生廳組織醫(yī)療隊(duì)赴邊遠(yuǎn)貧苦地區(qū)支援當(dāng)?shù)蒯t(yī)療工作，已經(jīng)成為了兒科護(hù)士長的聶淑娟第一個(gè)報(bào)名，并選擇了條件最艱苦的帕米爾高原。

　　“當(dāng)時(shí)的想法很樸素，就是覺得應(yīng)該對(duì)得起這份職業(yè)。”聶淑娟說。在當(dāng)?shù)�，為了搶救病危產(chǎn)婦，從未騎過馬的她騎著馬連續(xù)奔跑了3個(gè)小時(shí)，由于途中不斷加快速度，她險(xiǎn)些幾次從馬上跌落，“這個(gè)時(shí)侯，時(shí)間就是生命。”

　　產(chǎn)婦得救了，可孩子卻因生產(chǎn)時(shí)間過長出現(xiàn)了窒息，聶淑娟又嘴對(duì)嘴的吸出了流入孩子口中的羊水和胎糞。最終，母子平安，“這是對(duì)我最大的慰藉。”

　　當(dāng)時(shí)麻風(fēng)病在新疆尚無有效的治療方式，一名患有此病雙手潰爛的老太太在當(dāng)?shù)貛缀醭闪?ldquo;瘟神”。可聶淑娟卻堅(jiān)持每天為老人的雙手換藥。半個(gè)月后，老人的手上終于重新長出了粉紅色的皮膚。“不是不害怕，可如果連我們都放棄了，病人就沒有指望了。”

　　憑借著優(yōu)異的表現(xiàn)，1982年，她成為全疆惟一一個(gè)外派沈陽醫(yī)專高護(hù)班學(xué)習(xí)的護(hù)士。隨后，她被任命為醫(yī)院護(hù)理部的副主任。

　　將責(zé)任制護(hù)理引入新疆

　　經(jīng)過三年的學(xué)習(xí)，聶淑娟第一次將責(zé)任制護(hù)理的概念引入了新疆，并率先在醫(yī)院的普外科和心血管內(nèi)科進(jìn)行試點(diǎn)。

　　而在此之前，護(hù)士的護(hù)理工作基本上都是遵照醫(yī)囑機(jī)械執(zhí)行。鋪床、輸液、吃藥，大家都是各司其職的流水作業(yè)，基本上是處于被動(dòng)工作，患者對(duì)護(hù)士沒有印象，護(hù)士對(duì)病人的好壞也不用負(fù)責(zé)，聶淑娟說。

　　而責(zé)任制引入后，試點(diǎn)科室的每個(gè)護(hù)士都有了具體的負(fù)責(zé)病床和病人，患者的所有基礎(chǔ)護(hù)理全部由責(zé)任護(hù)士完成，吃喝拉撒睡，全都要監(jiān)管到位。

　　“第一次，護(hù)士也收到了患者的感謝錦旗。”至今提起這一點(diǎn)，聶淑娟都很是醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理自豪，責(zé)任制護(hù)理隨即在醫(yī)院全面推開，護(hù)理質(zhì)量由此得到了很大的提升。

　　可成就的背后，卻是不能陪伴母親走完人生最后一程。

　　聶淑娟離開新疆去學(xué)習(xí)后，母親被確診為癌癥。暑假回來時(shí)，母親已經(jīng)是癌癥晚期。原本想留在母親身邊，可老人卻說，“不能耽誤了你的事業(yè)”，硬是將含淚的女兒推出了家門。沒過多久，老人就過世了。

　　除了母親，對(duì)于孩子她也充滿了愧疚。由于工作太忙，丈夫也在外地，幼兒園更像是孩子的家，她每天都是最后一個(gè)來接孩子的，每次在幼兒園看著孩子期盼的眼神，她都很內(nèi)疚。

　　正確理解職業(yè)

　　對(duì)于聶淑娟來說，時(shí)間倏忽就過去了，續(xù)聘、返聘，聶淑娟從未離開過與護(hù)士相關(guān)的崗位。

　　由于工作業(yè)績突出，她先后榮獲“新疆維吾爾自治區(qū)防病救災(zāi)優(yōu)秀工作者”、“新疆維吾爾自治區(qū)巾幗建功先進(jìn)個(gè)人”等多個(gè)區(qū)級(jí)、國家級(jí)的護(hù)理獎(jiǎng)項(xiàng)。2007年，在第41屆國際南丁格爾獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)上，她獲得了國際醫(yī)學(xué)護(hù)理屆的最高榮譽(yù)，南丁格爾獎(jiǎng)?wù)�。成為西北五省第一名獲此殊榮的護(hù)理工作者。

　　個(gè)人業(yè)績蒸蒸日上，可她最大的愿望還是能夠帶動(dòng)醫(yī)院整體護(hù)理質(zhì)量的提升。

　　隨著醫(yī)院擴(kuò)建、患者人數(shù)增多、護(hù)理人員不足，“種種原因造成了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量下滑。”聶淑娟說，盡管醫(yī)院的軟硬件設(shè)施、環(huán)境都在不斷提升，可是患者的要求也在不斷提升。

　　2010年，衛(wèi)生部在全國推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”理念。“這再次讓我們的護(hù)理質(zhì)量得到了提升。”聶淑娟說，但對(duì)于護(hù)士來說最重要的不是獎(jiǎng)金、工資的多少，而是對(duì)職業(yè)正確的理解——應(yīng)該意識(shí)到，不是醫(yī)院給我發(fā)工資，我來干這份活，而是需要感謝患者給我了這個(gè)工作的機(jī)會(huì)。

　　“只有用心去護(hù)理，才能感受到心的回報(bào)。”聶淑娟說。