人物檢索：王鴻雁，女，42歲，中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院胰腺甲狀腺外科病房護(hù)士長，曾獲得沈陽市十佳護(hù)士稱號(hào)。

　　人物感言：護(hù)理是關(guān)懷的職業(yè)，護(hù)士只有真正對(duì)患者傾注感情，負(fù)起責(zé)任，才能為患者服務(wù)好。

　　6月13日，記者在中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院胰腺甲狀腺外科采訪時(shí)看到這樣一幕：兩位已經(jīng)辦完出院手續(xù)的女患者，在護(hù)士長王鴻雁的辦公室里，連連表達(dá)著對(duì)護(hù)士們精心護(hù)理的感激之情，一位患者還向王鴻雁深深鞠了一躬。

　　“護(hù)理是關(guān)懷的職業(yè)，護(hù)士只有真正對(duì)患者傾注感情，負(fù)起責(zé)任，才能為患者服務(wù)好。”王鴻雁說。

　　從3月1日起，胰腺甲狀腺外科病房開始推行“有陪無護(hù)”服務(wù)。所謂“有陪無護(hù)”，就是病人的家屬只需陪病人聊天解悶，而諸如為病人洗臉、洗腳、按摩、擦身體等工作全部由護(hù)士承擔(dān)，這樣既減輕了病人家屬的負(fù)擔(dān)，也能使病人得到更專業(yè)的護(hù)理�？蛇@樣一來，護(hù)士們的工作量就大大增加了，而這個(gè)科的護(hù)士多數(shù)是80后、90后，家里的“小公主”，她們能為患者做好這些事嗎？

　　剛從衛(wèi)校畢業(yè)1年的陳曉旭說：“每天為患者擦身子、洗腳，對(duì)我們這些小女孩來講確實(shí)很困難，是護(hù)士長的言傳身教讓我真正理解了‘關(guān)懷’的真諦。”陳曉旭告訴記者：“剛來時(shí)，我們看護(hù)士長蹲在地上為患者洗腳，她的手在患者的腳上輕輕地揉搓著，還笑著和患者聊天，患者的臉上洋溢著幸福的笑容，那一刻我覺得護(hù)士長就是天使！”

　　胰腺甲狀腺病房收治的大多是危重病人，這樣的病人在護(hù)理上需要傾注更多關(guān)懷。自打醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理當(dāng)上這個(gè)病房的護(hù)士長，王鴻雁每天都會(huì)提前半個(gè)多小時(shí)到醫(yī)院，先到各個(gè)病房走一圈，再到幾個(gè)需要特別照顧的患者那里和他們聊聊天，了解病情及護(hù)理工作，以便對(duì)護(hù)士工作給予更明確的指導(dǎo)。

　　2010年3月，病房來了一位患胰腺癌合并糖尿病、病史達(dá)20余年的李阿姨。她左腳發(fā)黑，足底破潰，還散發(fā)出刺鼻的氣味。王鴻雁帶領(lǐng)糖尿病足�？谱o(hù)士，動(dòng)作麻利地為李阿姨清理包扎傷口，還特別安排了病房專職的心理咨詢師趙牧為她做心理輔導(dǎo)。自從李阿姨住進(jìn)來，王鴻雁每天都到她病床前問候幾次。在大家的精心照顧下，李阿姨的身體一天天好起來。65歲的李阿姨拉著王鴻雁的手，哽咽地說：“我病成這樣，連家人都嫌棄不愛管我，本來我覺得活著遭罪，可有了你們的照顧，我覺得活著真好！”

　　2008年5月，院內(nèi)感染管理辦公室在監(jiān)測吸氧濕化裝置時(shí)發(fā)現(xiàn)菌落超標(biāo)，經(jīng)查找是由于浸泡的濕化瓶浮在水面上得不到徹底消毒所引起的。王鴻雁設(shè)計(jì)了一款浸泡止血帶及濕化瓶的活塞式裝置，既有效解決了消毒不徹底的問題，又避免了病人吸氧后的交叉感染。這項(xiàng)創(chuàng)新成果很快在全院推廣，她也因此獲得了護(hù)理部頒發(fā)的護(hù)理管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。

　　王鴻雁說：“為患者做得更好，讓患者享受到最好的服務(wù)，這是我們的本分。”