曾幫助一同學(xué)輔導(dǎo)如何競聘護(hù)士長，對在面試中可能可能被提問的問題及回答要點(diǎn)進(jìn)行沙盤推演，現(xiàn)在把這些面試問題的回答要點(diǎn)記錄如下：

　　一、請你說說你為什么來參加這次公開競聘活動，你有信心獲得成功嗎？如果落選了怎么辦？

　　1.首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)做出的英明決策，給這么多有上進(jìn)心的同事一個參與競爭、不斷進(jìn)步的機(jī)會，讓我們充分感受到只要肯努力、只要有能力都有成功的機(jī)會，這個將是我們院最好的組織文化。

　　2.我希望自己的工作熱情不僅能為廣大的病人和家屬服務(wù)，更能為更多的同事服務(wù)。

　　3.我也希望在不同職位的工作中，獲得持續(xù)發(fā)展進(jìn)步的動力，因?yàn)閴粝胧秦?zé)任的開始，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者須以身作則，要管理他人就意味著責(zé)任愈大，自我要求應(yīng)更嚴(yán)格。

　　4.我有信心獲得領(lǐng)導(dǎo)及同事的青睞，更有信心做好未來的工作，自信的女人最漂亮，自信是成功的醫(yī)學(xué)教`育網(wǎng)搜集整理基礎(chǔ)。

　　5.人生不是得到就是學(xué)到，即使萬一沒有成功競聘，我也會坦然面對，因?yàn)槲覐闹姓业搅瞬蛔�，而找到不足，這是參加競聘的最大收獲。

　　二、請問假如應(yīng)聘成功，如何開展新工作？

　　1.我總是把工作當(dāng)作是服務(wù)他人，每個人都應(yīng)有自己的客戶，客戶認(rèn)知的價值就是自己存在的價值。一線的護(hù)士，其客戶是所有的病人和家屬，護(hù)士長的客戶則更多的是一線的護(hù)士和其它的醫(yī)護(hù)同事，我確認(rèn)首先我會以服務(wù)的精神投入到新工作中，讓大家更有效、更愿意、更快樂地工作是護(hù)士長的首要責(zé)任。

　　2.假如我競聘成功，我會在最短的時間進(jìn)行訪談?wù){(diào)查，確實(shí)了解護(hù)士姐妹們的需求和意見，盡早發(fā)現(xiàn)應(yīng)該改進(jìn)的問題和改善的工作，也就是調(diào)查研究科室的組織建設(shè)及發(fā)展方向。

　　3.與上級領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，把科室的管理工作與我院的發(fā)展方向保持一致。

　　4.在工作中定期與部屬同事保持溝通，了解現(xiàn)實(shí)狀況，為大家分憂解難。總之，要保持上下暢通的溝通渠道。

　　5.明確工作目標(biāo)，確定每個人的工作考核指標(biāo)，嚴(yán)明工作紀(jì)律。

　　6.定期組織科室同事加強(qiáng)學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作技術(shù)、工作態(tài)度轉(zhuǎn)變及新的工作知識，讓每個人醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理都不因時代的發(fā)展和社會的變化而落伍和滯后。

　　三、請說說護(hù)士長的工作職責(zé)

　　1.簡單地說有四項(xiàng)職責(zé)：探索航向、以身作則、整合體系、充分授權(quán)。

　　2.具體說：

　　（1）科室發(fā)展的規(guī)劃；

　�。�2）做好后勤服務(wù)工作；

　�。�3）工作效率和工作質(zhì)量提升的研究和推動；

　�。�4）部屬同事工作士氣的激勵和提升，不要讓大家厭倦工作；

　　（5）工作紀(jì)律的維護(hù)；

　�。�6）工作技能強(qiáng)化及工作風(fēng)險防患；

　　（7）按照上級領(lǐng)導(dǎo)要求做好思想政治工作，促進(jìn)綜合素質(zhì)提升。

　　四、你認(rèn)為擔(dān)任護(hù)士長應(yīng)該具備的哪些素質(zhì)或品質(zhì)？

　　愿景（即目標(biāo)、計劃、學(xué)習(xí)發(fā)展），熱情（即良好的溝通及人際處理能力，飽滿的高漲的工作熱情），自律（自我控制、自我約束、紀(jì)律維護(hù)），良知（良好的道德品質(zhì)，不違法、不違背道德原則）

　　五、你認(rèn)為擔(dān)任護(hù)士長應(yīng)該具備哪些能力？你認(rèn)為你都具備了嗎？

　　1.技術(shù)的技能，即護(hù)士基本的操作技能；

　　2.人際的技能，即領(lǐng)導(dǎo)、激勵、沖突管理、主持會議、與人共事、敏銳觀察的能力；

　　3.觀念化的技能，即在工作中將各種復(fù)雜的因素建立觀念性架構(gòu)的能力，也就是邏輯思考能力，只有具備這樣的能力，工作中才不會本位主義；

　　4.溝通的技能，即傳送及接受信息、傳遞及了解思想、感覺、態(tài)度的能力，有效的溝通是做好工作的基礎(chǔ)。

　　5.我自信我是平衡地發(fā)展這些能力，還有待在工作中不斷積累、不斷進(jìn)步，希望各位領(lǐng)導(dǎo)今后能繼續(xù)關(guān)心和支持我。

　　六、在所有參加競聘的人員中，你的資歷最淺，如果在工作中有下屬向你挑戰(zhàn)，你如何處理？

　　1.坦然面對各種困難，視不同的意見為鞭策自我、不斷進(jìn)步的動力。工作中如同在一條船上，如果所有人都站在我這一邊，那么船很容易沉下去的；

　　2.主動找合適的機(jī)會與這樣的部屬溝通，溝通能厘清真相、化解誤會。如果是我的工作疏失或錯誤，將向其道歉，并及時改善。如果是對方心態(tài)的問題，將以自己的正向作為來感染對方，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際的管理工作中，影響力遠(yuǎn)比權(quán)力重要得多，而影響力最需要超然的人格魅力。

　　3.此外，他人有意見，意味著自己的工作還有不到位的地方，更應(yīng)時刻檢視自己的言行。

　　七、當(dāng)發(fā)生上級領(lǐng)導(dǎo)的工作要求與自己及本科室的實(shí)際有矛盾時，如何處理？

　　1.每個職位的人所站的角度和視野不一樣，在工作中的不同意見是正常的，只要是為了維護(hù)大局和整體的利益，只要是與我院的發(fā)展方向保持一致，有矛盾都可以通過溝通來處理。

　　2.發(fā)生這樣的事情，我會先檢討本人及科室的出發(fā)點(diǎn)是否正向，是否與大局的利益相違背。如果是，那么責(zé)無旁貸地執(zhí)行上級指示，如果本科室或本人的訴求是對的，我將會坦承地和上級溝通。

　　3.對上級的要求，認(rèn)真執(zhí)行，有建議要提出，但是建議而不堅持。

　　八、請你做一下自我介紹

　�。ń榻B方法：學(xué)習(xí)經(jīng)過、工作經(jīng)歷、家庭情況，重點(diǎn)介紹個人特長、能力、愛好，并且這些能力與競聘的工作所需一致。）

　　九、請用幾個詞匯形容自己

　　負(fù)責(zé)、熱情、自信、上進(jìn)。

　　十、業(yè)余時間一般做什么？

　　十一、你認(rèn)為當(dāng)前你科室的管理工作有哪些不足？如何改進(jìn)？

　　回答時既不要太尖銳，但是也不要太客氣，可以指出體制而非領(lǐng)導(dǎo)個人造成的因素。