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2020年5月16-18日
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護理管理學
單元 | 細目 | 要點 | 要求 |
| 一、緒論 | 1.管理與管理學 | （1）管理與管理學的概念、基本特征 （2）管理的對象、方法 （3）管理的職能 | 掌握 了解 掌握 |
| 2.護理管理學概論 | （1）護理管理的概念和任務 （2）護理管理的意義及特點 （3）護理管理的發(fā)展趨勢 | 掌握 了解 了解 | |
| 二、管理理論在護理管理中的應用 | 1.中國古代管理思想及西方管理理論 | （1）中國古代管理思想 （2）西方管理理論及其應用 | 了解 了解 |
| 2.現(xiàn)代管理原理與原則 | （1）系統(tǒng)原理與原則 （2）人本原理與原則 （3）動態(tài)原理與原則 （4）效益原理與原則 | 熟練掌握 掌握 掌握 了解 | |
| 三、計劃 | 1.概述 | （1）計劃的概念 （2）計劃工作的重要性 （3）計劃的類型 （4）計劃工作的原則 | 掌握 了解 了解 掌握 |
| 2.計劃的步驟 | （1）評估形勢 （2）確定目標 （3）考慮制定方案的前提條件 （4）發(fā)展可選方案 （5）比較各種方案 （6）選定方案 （7）制定輔助計劃 （8）編制預算 | 熟練掌握 | |
| 3.目標管理 | （1）目標管理的概念和特點 （2）目標管理的基本程序 （3）目標管理在護理工作中的運用 | 掌握 | |
| 4.時間管理 | （1）時間管理的概念和基本程序 （2）時間管理的方法 （3）時間管理的策略 | 掌握 熟練掌握 了解 | |
| 5.決策 | （1）決策的概念、類型 （2）決策的步驟 （3）團體決策 | 掌握 掌握 了解 | |
| 四、組織 | 1.概述醫(yī).學教育網(wǎng)搜集整理 | （1）組織概念與類型 （2）組織結(jié)構(gòu)的基本類型 | 掌握 |
| 2.組織設計 | （1）組織設計的概念 （2）組織設計的原則與要求 （3）組織設計的步驟 | 掌握 了解 掌握 | |
| 3.組織文化 | （1）組織文化的概念與特點 （2）護理組織文化 | 掌握 了解 | |
| 4.臨床護理組織方式 | （1）個案護理 （2）功能制護理 （3）小組護理 （4）責任制護理 （5）綜合護理 | 了解 | |
| 五、護理人力資源管理 | 1.人員管理概述 | （1）人員管理的概念及意義 （2）人員管理的基本原則 | 了解 掌握 |
| 2.護理人員編設與排班 | （1）護理人員編設的原則 （2）影響護理人員編設的因素 （3）護理人員編設的計算法 （4）護理人員的排班 | 掌握 了解 熟練掌握 掌握 | |
| 3.護理人員的培訓與發(fā)展 | （1）護理人員的培訓 （2）護理人員的繼續(xù)教育 （3）護理人才的培養(yǎng) | 了解 了解 掌握 | |
| 六、領導 | 1.領導工作概述 | （1）領導的概念、作用 （2）領導權(quán)利與影響力 （3）領導工作的原理與要求 （4）領導理論及應用 | 掌握 掌握 了解 熟練掌握 |
| 2.授權(quán) | （1）授權(quán)的概念、意義 （2）授權(quán)的原則 （3）授權(quán)步驟 | 掌握 掌握 了解 | |
| 3.激勵 | （1）激勵概述 （2）激勵理論及應用 （3）激勵藝術(shù) | 了解 掌握 了解 | |
| 七、組織溝通 | 1.組織溝通概述 | （1）溝通的定義、過程 （2）組織溝通的形式、作用 | 掌握 了解 |
| 2.溝通障礙 | （1）發(fā)送者的障礙 （2）接收者的障礙 （3）溝通通道的障礙 | 了解 | |
| 3.有效溝通 | （1）有效溝通的要求 （2）有效溝通的原則 （3）有效溝通的方法 （4）有效溝通的策略 | 了解 掌握 掌握 了解 | |
| 4.溝通在護理管理中的應用 | （1）談話的技巧 （2）訓導的技巧 （3）組織會議的技巧 | 熟練掌握 | |
| 八、沖突與協(xié)調(diào) | 1.沖突 | （1）沖突概述 （2）沖突過程 （3）處理沖突的方法 | 掌握 了解 熟練掌握 |
| 2.協(xié)調(diào) | （1）協(xié)調(diào)的含義與作用 （2）協(xié)調(diào)的原則與要求 | 掌握 掌握 | |
| 九、控制工作 | 1.控制工作概述 | （1）控制的概念 （2）控制的重要性 （3）控制的類型 （4）有效控制的特征 （5）控制的原則 | 了解 了解 掌握 熟練掌握 掌握 |
| 2.控制的基本過程、方法 | （1）控制的基本過程 （2）控制的基本方法 （3）實施控制應注意的問題 | 熟練掌握 掌握 了解 | |
| 十、護理質(zhì)量管理 | 1.質(zhì)量管理概述 | （1）質(zhì)量管理的概念 （2）全面質(zhì)量管理 | 掌握 |
| 2.護理質(zhì)量標準 | （1）標準、標準化管理的概念 （2）制定標準的原則與要求 （3）擬訂標準的步驟 | 掌握 掌握 了解 | |
| 3.護理質(zhì)量管理模式 | （1）PDCA循環(huán)管理 （2）QUACERS模式 | 熟練掌握 了解 | |
| 4.護理質(zhì)量控制內(nèi)容 | （1）基礎護理管理 （2）�？谱o理管理 （3）新業(yè)務、新技術(shù)管理 （4）護理信息管理 （5）預防護理缺陷的管理 | 掌握 | |
| 5.護理質(zhì)量評價 | （1）護理質(zhì)量評價內(nèi)容 （2）護理質(zhì)量評價方法 （3）常用的質(zhì)量評價統(tǒng)計方法 | 掌握 了解 了解 |
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