有些護(hù)士既然被看作“臨時(shí)”、“打雜”的且薪酬待遇低下，當(dāng)然難以內(nèi)生出一種職業(yè)自豪感，并在工作中精益求精，去扮演“白衣天使”、“南丁格爾”的角色。

日前，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)的通知，要求持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，杜絕態(tài)度不熱情、解釋沒(méi)耐心、服務(wù)不到位等現(xiàn)象。規(guī)定責(zé)任護(hù)士須按要求為患者提供入、出院護(hù)理服務(wù)，不得交由進(jìn)修護(hù)士和實(shí)習(xí)護(hù)生代替完成等。

誠(chéng)然，在醫(yī)患矛盾加劇、“醫(yī)鬧”現(xiàn)象頻發(fā)的當(dāng)下，醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，意義重大。護(hù)士視病人為親人，給予溫馨貼心的服務(wù)，無(wú)疑會(huì)拉近醫(yī)患之間的距離，讓醫(yī)患關(guān)系更為和諧。但靠一紙通知就能解決問(wèn)題？

有網(wǎng)站發(fā)起了“你遇到過(guò)護(hù)士沒(méi)耐心的情況嗎？”的調(diào)查。上萬(wàn)人參與其中，八成人自述遇到過(guò)護(hù)士沒(méi)耐心的情況，對(duì)于護(hù)士沒(méi)耐心的原因，認(rèn)為是醫(yī)療體系問(wèn)題、醫(yī)護(hù)工作量大強(qiáng)度高等原因的，占到了56.4%.認(rèn)為是護(hù)士自身原因的為37.4%，還有6.2%的人認(rèn)為是患者態(tài)度問(wèn)題。有69.6%的公眾認(rèn)為，僅靠一紙通知，是沒(méi)有辦法從根本上解決護(hù)士態(tài)度冷淡的現(xiàn)象的?？磥?lái)群眾的眼睛是雪亮的，多數(shù)護(hù)士沒(méi)耐心不是從娘胎里帶來(lái)的毛病。

憑借一家老小多年看病經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人猜測(cè)上述八成人遇到?jīng)]耐心的護(hù)士多半是公立醫(yī)院，尤其是集中了當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)醫(yī)生資源的大型三甲醫(yī)院，一個(gè)專家一天能看六七十個(gè)號(hào)，床位一年365天都緊張，住院病房的走道永遠(yuǎn)都滿員，護(hù)士以小跑狀態(tài)工作。“拿著賣白菜的錢(qián)，操著賣白粉的心。”你說(shuō)這樣醫(yī)院的護(hù)士能讓患者感到如春風(fēng)拂面一般嗎？

如果說(shuō)所有醫(yī)院的護(hù)士都沒(méi)耐心，我覺(jué)得真有人被冤枉了，各位有去過(guò)外資私立醫(yī)院?jiǎn)幔吭俨蝗挥腥ミ^(guò)民營(yíng)醫(yī)院?jiǎn)?？曾看到一位民營(yíng)醫(yī)院負(fù)責(zé)人在“論護(hù)士在民營(yíng)醫(yī)院中的重要性”這樣寫(xiě)道：“護(hù)士應(yīng)該具有扎實(shí)的理論知識(shí)和廣泛的知識(shí)面。理論知識(shí)是從事本專業(yè)的必備知識(shí)，這是從業(yè)的基礎(chǔ)。廣泛的知識(shí)面包括禮儀學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)、音樂(lè)、法律等方面的知識(shí)。”如果按照此文標(biāo)準(zhǔn)，那出來(lái)的護(hù)士簡(jiǎn)直就是“德智體美勞”全面發(fā)展的“五好護(hù)士”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)讓多少三甲醫(yī)院的護(hù)士汗顏，服務(wù)質(zhì)量被該民營(yíng)醫(yī)院護(hù)士甩出何止幾條街？