為了幫助各位護(hù)士考生更好地備考復(fù)習(xí)，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編專門(mén)整理了護(hù)士考試高頻考點(diǎn)總結(jié)：護(hù)患常見(jiàn)的交談技巧如下：

1.傾聽(tīng)：

傾聽(tīng)是指全神貫注地接受和感受交談對(duì)象發(fā)出的全部信息（包括語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息），并做出全面的理解。傾聽(tīng)將伴隨整個(gè)交談過(guò)程，是獲取信息的重要渠道。

2.核實(shí)：

核實(shí)是指在交談過(guò)程中，為了驗(yàn)證自己對(duì)內(nèi)容的理解是否準(zhǔn)確所采用的溝通策略，是一種反饋機(jī)制。核實(shí)既可以確保護(hù)士接受信息的準(zhǔn)確性，也可以使患者感受到自己的談話得到護(hù)士的重視。護(hù)士可通過(guò)重述、澄清兩種方式進(jìn)行核實(shí)。

3.提問(wèn)：

提問(wèn)是收集信息和核對(duì)信息的重要方式，也是確保交談圍繞主題持續(xù)進(jìn)行的基本方法。為了保證提問(wèn)的有效性，護(hù)士可根據(jù)具體情況采用開(kāi)放式提問(wèn)或封閉式提問(wèn)。

4.闡釋：

即闡述并解釋。在護(hù)患交談過(guò)程中，護(hù)士往往運(yùn)用闡釋技巧解答患者的各種疑問(wèn)；解釋某項(xiàng)護(hù)理操作的目的及注意事項(xiàng)；針對(duì)患者存在的健康問(wèn)題提出建議和指導(dǎo)。

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