以病人為中心的系統(tǒng)化整體護理模式受內(nèi)外環(huán)境、管理機制、護理人員素質(zhì)等諸多因素的影響，限制了整體護理的真正實施和向前推進。筆者認為，其關(guān)鍵因素在于護理人員的素質(zhì)，本文就內(nèi)科整體護理的特點來探討護士應具備的素質(zhì)：

　　從內(nèi)科整體護理特點

　　看護士道德素質(zhì)

　　整體護理要求護士對住院期間的患者進行全面的心理護理，并進行生物、心理、社會多方面的溝通。在內(nèi)科，大多數(shù)是老年、慢性病病人，根據(jù)老年人身體各種功能均處于一個衰退階段、抗病能力下降、適應能力差、反應不敏感、癥狀不典型，且很多老年患者一身多病，一種病很可能被另一種病所掩蓋等特點，護士要認真細致地觀察、審慎周密地思考，及時掌握病情變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時采取相應措施，以防止意外事故發(fā)生。因此，在內(nèi)科開展整體護理過程中，護士必須將基本的職業(yè)道德和責任心自覺地、主動地、貫穿到整體護理的全過程之中。

　　從內(nèi)科病人的心理護理

　　看護士語言素養(yǎng)

　　病人在住院期間，心理上發(fā)生很大變化，他們由原來的健康人角色轉(zhuǎn)換為病人角色，各方面會感到不適應。環(huán)境的陌生、經(jīng)濟上的負擔、病痛的折磨等，使他們不僅需要休息、診治，更需要醫(yī)護人員的理解、尊重、幫助和照顧。

　　內(nèi)科病人的心理特點，要求護士在語言上做到和藹親切、態(tài)度誠懇、信守諾言、充滿信心等。護士首先要使用禮貌語言，其次，護士在與患者交談時要面帶微笑，音調(diào)不宜過高，頻率不宜過快，注意使用激勵性語言，多給病人以鼓勵和安慰。但應避免那種缺乏內(nèi)心情感，純粹是客套的漫無目的的閑聊。

　　護士的語言可治病也可致病，生硬粗魯?shù)恼Z言可成為惡性刺激，使冠心病、高血壓病人產(chǎn)生厭惡、煩躁、不適等心理，從而誘發(fā)心絞痛、高血壓危象等。反之文明、謙虛、和藹、親切的語言會使其心平氣和、內(nèi)心樂觀、充滿希望、樹立信心；同時也能促進護患關(guān)系，利于病人早日康復。

　　從內(nèi)科病情動態(tài)觀察

　　看護士知識素質(zhì)

　　1.扎實的理論基礎。護士只有掌握了大量的理論知識、熟悉了各種疾病的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，才能及時準確地觀察到病情變化，隨時向醫(yī)師提供可靠情況，防患于未然或使疾病控制在萌芽狀態(tài)。例如高血壓病人，當突然發(fā)生惡心嘔吐、眩暈、劇烈頭痛、視力模糊等癥狀時，應立即為病人重測血壓，若血壓顯著增高，即為高血壓危象的先兆，應立刻報告醫(yī)師，并配合做好處理，這樣就可避免嚴重并發(fā)癥的發(fā)生。

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