第一章 人機對話考試考務工作流程

　　一、考前準備工作

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　　各考區(qū)、考點負責考試的報名、資格審核等工作，并監(jiān)督機考機構(gòu)按照機考工作計劃做好試室、座位的安排工作。

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　　1.考區(qū)指定專人，在紀檢監(jiān)察部門監(jiān)督下核查、簽收通過機要形式發(fā)放的考試專用物品密封袋（包括考試信息密封袋、系統(tǒng)管理員密碼袋、各場次監(jiān)考人員密碼袋、備用光盤袋），根據(jù)具體工作時間安排，將考試專用物品密封袋下發(fā)至各考點。

　　2.考務人員應嚴格遵守保密規(guī)定，按照絕密件要求對考試專用物品認真履行交接手續(xù)，將考試專用物品每次使用后在考試主管部門的監(jiān)督下密封存放于保密室，任何單位和個人不得以任何理由復制。

　　（三）試室的準備

　　1.試室軟硬件配置應達到機考機構(gòu)認定標準的要求。

　　2.計算機的電源接線盒、連線應放置于不易觸碰的地方，防止斷電等意外情況發(fā)生。

　　3.考試前5天，各機考機構(gòu)通過考務系統(tǒng)下載人機對話考試系統(tǒng)或接收人機對話考試系統(tǒng)光盤，進行安裝測試。

　　4.考試前2天，考點須嚴格按照設置要求檢查各機考機構(gòu)的軟硬件設備情況，確保計算機運行正常；各機考機構(gòu)通過考務系統(tǒng)下載考試相關(guān)信息，在考點監(jiān)督下按照保密規(guī)定進行保管并在考試結(jié)束后進行銷毀。

　　5.考試前1天，考點下發(fā)各機考機構(gòu)的考試信息密封袋（包括試卷光盤、考生信息光盤、信息導入密碼），監(jiān)督機考機構(gòu)的系統(tǒng)管理人員進行考試信息導入，并根據(jù)考試機座位的設置粘貼座位號，完成后立即封閉試室，不許任何人員進入。

　　6.系統(tǒng)管理員應嚴格按照操作要求執(zhí)行考試軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試及信息導入；在考試信息導入后，機考機構(gòu)將考試信息密封袋內(nèi)所有物品密封交至考點，考點蓋章后按照保密規(guī)定保管。

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　　各機考機構(gòu)在考試實施時須按要求配備主考人員1名；各試室配備系統(tǒng)管理員1-2名；并根據(jù)考生人數(shù)按照30：1的比例配備監(jiān)考人員，其中至少有1名具備一定的計算機操作能力，考前由該機考機構(gòu)的系統(tǒng)管理員對其進行系統(tǒng)操作培訓，在考試期間負責監(jiān)考機端操作。

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　　考試前各機考機構(gòu)須與當?shù)毓╇姴块T聯(lián)系，確保考試期間正常供電，并對各試室的供電設備（尤其是保險絲和開關(guān)）進行全面檢修?？荚嚻陂g，各機考機構(gòu)須安排專人值班，保證供電。

　　二、考試實施

　　1.考試前1小時，機考機構(gòu)主考人員接收考點下發(fā)的系統(tǒng)管理員密碼袋、當日各場次監(jiān)考人員密碼袋。

　　2.考試前45分鐘，各試室系統(tǒng)管理人員通過領取的系統(tǒng)管理員密碼開啟服務器系統(tǒng)，并在整個考試過程中負責監(jiān)控服務器和網(wǎng)絡運行情況，保證其正常運行；各試室監(jiān)考人員領取監(jiān)考人員密碼袋、考生簽到表、試室情況記錄單（附件（1））等相關(guān)材料；監(jiān)考人員通過領取的監(jiān)考人員密碼登錄監(jiān)考機系統(tǒng)，打開試室內(nèi)所有的考試機（包括備用考試機），查看本試室考試機網(wǎng)絡情況，進行入場操作。

　　3.開考前20分鐘，監(jiān)考人員組織考生有秩序地進入考試試室，對號入座，并逐一核對考生準考證號和座位號，指導考生登錄考試系統(tǒng)，核對考試機屏幕上的個人信息、報考信息，詳細閱讀考試說明和操作須知。

　　4.開考前15分鐘，監(jiān)考人員指導考生進入待考界面，并宣讀考場指令。

　　5.監(jiān)考人員在主考發(fā)出開考信號后，在監(jiān)考機端進行開考操作。

　　6.考試過程中，監(jiān)考人員負責監(jiān)考機端具體操作，包括違紀違規(guī)處理、異常情況處理等。

　　7.每場考試結(jié)束后，各試室監(jiān)考人員立即進行收卷操作，確認無誤后，進行考試結(jié)束操作。

　　8.每場考試結(jié)束后，系統(tǒng)管理人員須仔細確認監(jiān)考機上傳考生答題信息的完整性，并做好數(shù)據(jù)備份工作。

　　9.每兩場考試結(jié)束后，各機考機構(gòu)須將全部考生答題信息通過考務系統(tǒng)上傳至衛(wèi)生部人才交流服務中心。

　　10.所有的專業(yè)考試結(jié)束后，在考點考務管理人員的監(jiān)督下，系統(tǒng)管理人員立即將整個機考機構(gòu)全部試室各場次的數(shù)據(jù)進行合并，并檢查確保數(shù)據(jù)完整、同時刻錄備份數(shù)據(jù)光盤，并在光盤標簽上標注機考機構(gòu)名稱。

　　11.考試結(jié)束24小時內(nèi)，各機考機構(gòu)須將考生答題信息的光盤、試室情況記錄單、密碼袋等全部考試專用物品送交考點，按規(guī)定存放于考點保密室，同時確保將全部考生答題信息通過考務系統(tǒng)上傳至衛(wèi)生部人才交流服務中心。

　　12.考試結(jié)束48小時內(nèi)，各考點將考生答題信息的光盤、試室情況記錄單和試題光盤、密碼袋等全部考試專用物品密封后派專人送至考區(qū)，按照規(guī)定辦理交接手續(xù)；考后5天內(nèi)，考區(qū)將回收的全部考試專用物品通過機要形式上交衛(wèi)生部人才交流服務中心。

　　三、閱卷評分

　　衛(wèi)生部人才交流服務中心負責閱卷評分，并在兩個月內(nèi)與紙筆考試成績同時發(fā)布。

　　第二章 人機對話考試考務工作人員要求與職責

　　一、基本要求

　　1.考務工作人員必須符合從事保密工作的條件，遵守國家保密法的有關(guān)規(guī)定，嚴格遵守工作紀律，認真履行職責。

　　2.考務工作人員應保持相對穩(wěn)定，兼職人員采取考點聘任并報考點備案的管理制度。

　　3.考務工作人員應具有考試業(yè)務工作經(jīng)驗，熟悉考試工作程序。未經(jīng)培訓、考核的考試工作人員不能上崗。

　　4.考務工作人員須執(zhí)行回避制度，如有直系親屬參加當年的考試，應主動回避，不得參加當年度的考務工作。

　　5.考務工作人員在考試期間，必須佩帶考點統(tǒng)一制發(fā)的工作證，如“監(jiān)考人員”、“巡視人員”、“系統(tǒng)管理人員”等證件，未佩帶相應證件的人員一律不得進入考試試室。

　　二、主考人員職責

　　1.認真履行職責，忠于職守。

　　2.選聘有關(guān)工作人員，并確定各考試試室監(jiān)考人員，落實考試工作制度和崗位職責。

　　3.組織進行監(jiān)考及有關(guān)人員的業(yè)務培訓，培訓包括考試有關(guān)規(guī)定、監(jiān)考職責、考試有關(guān)技術(shù)問題、應急情況處理等內(nèi)容。

　　4.負責與供電部門聯(lián)系確?？荚嚠斕旃╇?。

　　5.主持接收、保管、配發(fā)和回收考試系統(tǒng)光盤、登錄密碼、考生簽到表等考試專用物品，組織并監(jiān)督檢查考場布置情況。

　　6.負責掌管考試時間，發(fā)出開考的信號。

　　7.及時了解考場考試情況，監(jiān)督管理考試過程中系統(tǒng)管理人員和監(jiān)考人員的各項工作。

　　8.妥善處理考試期間發(fā)生的問題，督促監(jiān)考人員、系統(tǒng)管理人員嚴格遵守工作紀律。對違反紀律的工作人員，有權(quán)進行撤換，并提出處理意見。對于違反考場規(guī)則、尋釁鬧事的考生，有權(quán)取消其考試資格。

　　9.考試結(jié)束后，負責將全部考生答題信息的光盤、試室情況記錄單、密碼袋等全部考試專用物品送交至考點。

　　三、監(jiān)考人員職責

　　監(jiān)考人員負責所在試室的監(jiān)督、檢查工作、監(jiān)考機操作。

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　　1.監(jiān)考人員是試室的執(zhí)法者，是考試實施真實有效的鑒定人，必須以高度負責的精神做好考場的監(jiān)督、檢查工作，嚴格維護考場紀律，制止違紀行為，確?？荚嚬㈨樌剡M行。

　　2.考前必須參加培訓，認真學習考試的有關(guān)政策規(guī)定，熟悉監(jiān)考業(yè)務及監(jiān)考機端操作，掌握有關(guān)考場規(guī)則、注意事項等。

　　3.必須佩帶規(guī)定標志，嚴格遵守有關(guān)制度，不遲到，不早退，不擅離職守，負責考試前清理考試試室。

　　4.開考前45分鐘，領取登錄密碼、考生簽到表、試室情況記錄單等考務材料，直接進入考試試室；通過領取的監(jiān)考人員密碼登錄監(jiān)考機系統(tǒng)，打開試室內(nèi)所有的考試機（包括備用考試機），查看本試室考試機網(wǎng)絡情況，進行入場操作。

　　5.開考前20分鐘，組織考生有秩序地進入考試試室，對號入座，并逐一核對準考證號和座位號，指導考生核對考試機屏幕上的考試信息，并進入待考界面。

　　6.開考前15分鐘，宣讀《考場指令》（附件（2））。

　　7.負責整個考試過程中監(jiān)考機端的具體操作，包括開考、收卷、違紀違規(guī)處理、異常情況處理等。

　　8.維護試室紀律，監(jiān)督考生應試，制止考生違反考試紀律的行為，不得隱瞞袒護，須在試室情況記錄單中如實記錄違紀考生的違紀行為，沒收違紀證據(jù)，交考點備查。對擾亂考場秩序者應立即向主考報告并及時處理。

　　9.須在試室情況記錄單中如實記錄缺考人員的姓名和準考證號。

　　10.不得對試題的內(nèi)容進行解釋。

　　11.對考生既要嚴格執(zhí)行考試紀律，又要耐心說服，不要因執(zhí)行紀律而影響考場正常秩序。

　　12.監(jiān)考人員必須保證考試正常進行，有權(quán)制止除考務管理人員、巡視人員以外的其他人員進入考試試室；不允許任何人在考試試室內(nèi)照相、錄像。

　　13.考試結(jié)束前15分鐘，提醒考生注意掌握時間。

　　14.考試結(jié)束后，立即進行“收卷”操作，并保存系統(tǒng)生成的試室情況記錄單，確認無誤后，進行“考試結(jié)束”操作，并組織考生迅速退場。

　　15.應認真核對應到考生數(shù)、實到考生數(shù)、缺考人數(shù)、違紀違規(guī)人數(shù)。

　　16.完成“考試結(jié)束”操作后，立即同系統(tǒng)管理員一起將所有考務材料交還給主考。

　　17.監(jiān)考人員在考試試室內(nèi)不得做與監(jiān)考無關(guān)的事情（如吸煙，閱讀報紙，談笑，抄做試題、念題等），不得提前和拖延考試時間。

　　18.監(jiān)考人員如有違紀行為，按《專業(yè)技術(shù)資格考試違紀違規(guī)行為處理規(guī)定》（人事部令第3號）處理，情節(jié)嚴重者將追究其法律責任。

　　四、系統(tǒng)管理員職責

　　系統(tǒng)管理員主要負責系統(tǒng)安裝、測試，異常情況處理，數(shù)據(jù)備份合并等工作。

　　1.維持網(wǎng)絡和系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運行，及時解決網(wǎng)絡和系統(tǒng)故障。

　　2.負責人機對話考試系統(tǒng)的安裝、配置和測試，整個過程應按培訓要求嚴格執(zhí)行。

　　3.考試前1小時，接收到考場主考人員通知后，負責啟動服務器程序，并在整個考試過程中負責監(jiān)控服務器和網(wǎng)絡運行情況，保證其正常運行。

　　4.每場考試結(jié)束后，立即確認監(jiān)考人員上傳數(shù)據(jù)信息的完整性并做好數(shù)據(jù)備份工作；每兩場考試結(jié)束后，須將全部考生答題信息通過考務系統(tǒng)上傳至衛(wèi)生部人才交流服務中心。

　　5.考試全部結(jié)束，立即將整個考場全部試室各場次的數(shù)據(jù)包進行合并，同監(jiān)考人員一起將考生答題信息的光盤、試室情況記錄單、密碼袋等全部考試專用物品送給主考，同時確認將全部考生答題信息通過考務系統(tǒng)上傳至衛(wèi)生部人才交流服務中心。

　　6.嚴格遵守保密規(guī)定，不得向任何無關(guān)人員泄露服務器系統(tǒng)密碼；安裝測試完考試系統(tǒng)后，須立即將試題光盤及密碼歸還給考點。

　　7.考試過程中出現(xiàn)的異常情況須立即報告考務管理人員，接收到考務管理人員通知后，方可進行相應處理，并做好處理記錄。

　　五、巡視人員職責

　　1.巡視人員由考區(qū)從行政部門工作人員中選派。

　　2.巡視人員派往巡視的地區(qū)，根據(jù)巡視需要統(tǒng)籌安排，原則上不安排回原籍、家鄉(xiāng)巡視。巡視人員必須熟悉考試的政策、規(guī)定，工作認真負責，不徇私情，及時制止考試中的違紀行為。

　　3.巡視人員的主要職責如下：

　?。?）檢查考試的組織工作，包括考區(qū)、考點領導的組成以及職責分工、考試期間的值班安排等。

　?。?）檢查考試工作人員培訓情況，包括培訓時間、內(nèi)容、形式。

　?。?）檢查考點各機考機構(gòu)軟硬件配置情況、各項服務設施的設置情況等。

　?。?）檢查考試的安全、保密和保管工作，包括保密室的安全情況、密件保管人員值班守衛(wèi)情況、考試專用物品的分發(fā)和回收、保管等情況。

　?。?）檢查考前考試規(guī)定的執(zhí)行情況。

　　（6）檢查考場紀律情況。

　　4.巡視人員在巡視工作結(jié)束后，向其派出機構(gòu)寫出書面報告。

　　附件（1）2007年度衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格人機對話考試試室情況記錄單

　　附件（2）考場指令（范例）